Garanti Kapsamındaki Peugeot 3008 Araçta Tekrarlayan Motor Arızası Ve Akü Ücretine Karşı Şikayet

2024 Mart ayı sonunda sıfır olarak aldığım Peugeot 3008 aracımla yaklaşık son iki aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Araçta üç kez “motor arızalı, tamir ettiriniz” uyarısı verdi, uyarı ışığı yanarken aynı anda araç çekişten düşüyor, ilkinde ek olarak vitesi manuel alın, aracı manuel çalıştırın şeklinde uyarılar da çıktı.

Aracımı Sevinçoglu Otomotiv Erciş’ten aldım, periyodik bakımlarını ise Van Sevimli yetkili servisinde yaptırıyorum. İlk arıza sonrası serviste aracın beyninin değişmesi gerektiği söylendi ve değişim yapıldı. Kısa süre sonra aynı sorun tekrar edince bu kez yeniden beyinden arıza kodu verdiği söylenerek bir kez daha beyin değişimi yapıldı. Şu an ise aynı arıza için bu defa aküden kaynaklandığı belirtilerek akünün değiştirilmesi gerektiği, bunun da 18.000 TL tutacağı ifade edildi.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen akünün garanti süresinin bittiği söylenerek bu bedelin tarafımdan ödenmesi isteniyor. Daha önce bu sorunla ilgili herhangi bir ödeme yapmadım, ancak defalarca servise gitmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, her seferinde farklı bir parça gerekçesiyle mağdur ediliyorum. Ayrıca aracım raporlu ve sürekli götürüp getirmek zorunda olduğum bir hastam var, bu arızalar yüzünden hem sağlık açısından hem ulaşım açısından daha da zor durumda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp aracı değiştirmek istediğimi ilettiğimde de talebim olumsuz karşılandı.

Sürekli tekrarlayan aynı arıza ve sorunun net olarak tespit edilememesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, akü ve benzeri parçalar için benden bedel talep edilmeden sorunun kökten çözülmesini, gerekirse araçla ilgili detaylı inceleme yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.