İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı Reddi

Superonline ev interneti aboneliğim için 16 Ekim’den bu yana İstanbul Ümraniye’de bulunduğum adreste hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Altyapı çalışması nedeniyle kesinti olduğu söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı.

Kullanmadığım hizmetin faturasını ödemek istemediğim için müşteri hizmetlerini iki kez arayıp itirazda bulundum. İlk görüşmemde kullanmadığım dönem için fatura itirazı yapabileceğim söylendi, ben de itiraz ettim ancak itirazım reddedildi ve ikinci görüşmemde tekrar itiraz hakkım olmadığı belirtildi. Buna rağmen internet hizmeti hâlâ verilmiyor.

Ben, 16 Ekim’den itibaren hiç kullanamadığım dönem için fatura bedelinin iptalini ya da sadece gerçekten hizmet alabildiğim günlerin ücretinin tahsil edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internetin uzun süredir kesik olması nedeniyle önümüzdeki ay faturama indirim yansıtılmasını istiyorum. Hizmet numaram olarak kayıtlı telefon numaram 0533********80 üzerinden aboneliğimin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.