Arçelik Buzdolabı Arızası Ve Haksız Fiyat Farkı İadesi Talebi

Yaklaşık 6 yıl önce satın aldığım Arçelik 283720Eİ buzdolabı, kısa süre önce soğutmamaya başladı. 27 Ocak 2026 tarihinde yetkili servise bildirdiğim arıza sonrası gelen servis, ürünün tamir edilemeyeceğini ve durumun firmaya iletildiğini söyledi. Ardından Arçelik tarafından aranarak, garanti süresi bittiği için gövde garantisi kapsamında eski dolabıma denk bir modelle küçük bir indirimle değişim yapılabileceği bilgisi verildi.

Teklif edilen dolabı gerçekte görmek için Arçelik yetkili bayisine gittiğimde, tarafıma bildirilen fiyattan 10.000 TL daha uygun olduğunu gördüm. Ben de değişimin bayideki 63.000 TL’lik fiyat üzerinden yapılmasını talep ettim; ancak bu talebim kabul edilmedi. 6 yıllık bir dayanıklı tüketim ürününün bu kadar kısa sürede arıza vererek beni mağdur etmesinin doğru olmadığını, bunun fabrika kaynaklı bir hata olabileceğini ve bu nedenle daha fazla indirim uygulanması gerektiğini ilettim. İlgili servis elemanı da bu modelle ilgili benzer sorunların çok yaşandığını ifade etti; sosyal medyada da aynı yönde birçok yorum gördüm. Buna rağmen tüm önerilerime olumsuz yanıt verildi ve mecbur kaldığım için 30 Ocak 2026 tarihinde 44.500 TL ödeme yaparak değişim teklifini kabul etmek zorunda kaldım.

Arçelik’in bana verdiği fiyat 74.000 TL iken, yetkili bayide aynı ürünün fiyatının 63.000 TL olması nedeniyle, aradaki farkın tarafıma iade edilmesini ya da uygulanan indirim oranının artırılmasını talep ediyorum. Yıllardır beyaz eşyalarımın büyük kısmını Arçelik’ten almama rağmen bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve yaklaşım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim ve bu şartlar devam ettiği sürece Arçelik’ten ürün almayı düşünmediğimi, çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.