to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Gösterge Paneli Arızası Ve Yetkili Servis İhmali
Arçelik’ten birkaç parça beyaz eşya satın aldım, bunlardan biri de bulaşık makinesi. Ürün daha 1 aylık olmasına rağmen bulaşık makinesinin gösterge paneli arızalı çıktı ve yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum.
Arızanın giderilmesi için 8 Ağustos sabahına yetkili servisten randevu verildi ancak ekip o gün evime gelmedi, sağlık sorunları yaşandığı söylendi. Buna anlayış göstererek 10 Ağustos 2026 tarihi için tekrar randevu aldım. Bu kez de randevu saatinde teknik ekibin gelemeyeceği bildirildi ve ürünümle ilgili herhangi bir tamir işlemi yapılmadı. Buna rağmen sistemlerine “müşteri müdahale ettirmedi” diye not düşmüşler.
Hem yeni alınan bir ürünün arızalı çıkması hem de yetkili servisin evime gelmemesine rağmen sorunun hâlâ çözülememesi nedeniyle mağdur oldum ve markadan şikayetçiyim. Çağrı merkezinde tüm görüşmelerin ses kayıtları mevcuttur. İlk görüştüğüm çağrı merkezi yetkilisi mağduriyetimin aynı gün giderileceğini, başka bir yetkili servis yönlendirdiğini söyledi ancak yine hiçbir yetkili servis evime gelmedi.
Arızalı olan bulaşık makinesinin gösterge panelinin yetkili servis tarafından en kısa sürede onarılmasını ve servis kayıtlarındaki hatalı hizmet notlarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, 6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesi kapsamında ayıpsız misliyle değişim hakkımı talep ediyorum.
