to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurulum Randevusu Oluşturulmadı, Ürünler Kurulmadı Ve Mağduriyet Yaşadım
Arçelik’ten aldığım ev eşyalarının kurulumu ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerim evime ulaştıktan sonra kurulum için talep oluşturdum ve 8 Nisan Pazartesi günü kurulum ekibi eve geldi. Ancak ekip, parçaların bir kısmının sisteme işlenmediğini söyleyerek 1 adet çamaşır makinesi, 1 adet kurutma makinesi, 1 adet ocak ve 1 adet aspiratörün kurulumunun yalnızca bir kısmını yapıp işlerini yarım bırakarak evden ayrıldı. Geri kalan kurulumlar için 2 gün sonrasına, yani 10.04.2026 tarihine randevu oluşturduklarını belirttiler.
Belirtilen randevu günü olan 10.04.2026 tarihinde ise hiçbir şekilde gelen olmadı. Bunun üzerine Arçelik’i aradığımda, sistemde herhangi bir randevu kaydının açılmadığını, bu nedenle de kurulum ekibinin gelmediğini öğrendim. Telefonda tüm aksilikler sıralanıp bana ellerinden gelen bir şey olmadığını, yeniden randevu oluşturacaklarını ve bugün gelemeyebileceklerini, hatta işin haftaya kalabileceğini söylediler.
Günlerdir evimde aldığım ürünler kurulmadan bekliyor ve hiçbir kusurum olmamasına rağmen süreç sürekli uzatılıyor. Randevuların sisteme düzgün girilmemesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Kurulumun en kısa sürede, herhangi bir ek gecikme olmadan tamamlanmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
