to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Servisinde Tekrarlanan Randevu İhlalleri Ve Ücret Çelişkileri
Yıllardır evime Arçelik harici beyaz eşya sokmayan bir müşteriyim. Ancak yaşadığım son servis süreci nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Arçelik 6586bc bulaşık makinem 29.04.2026 tarihinde arızalandı ve o günden beri Gebze civarında üç farklı yetkili servisle görüştüm.
Her bir servis aynı şekilde randevu verip sözünde durmadı. “Yarın öğlen geliyorum” denildi, öğlen oldu “4–6 arası oradayım” denildi, saatler geçti, aradığımda bu kez “20 dakikaya oradayım” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Günlerdir makinem arızalı olmasına rağmen hiçbir servis fiilen gelip ilgilenmedi.
Üstelik her biri farklı farklı servis ücreti talep etti. Bir servis 700 TL, diğeri 800 TL, öbürü 900 TL, hatta geç gelirse 950 TL alacağını söyledi. Bu kadar düzensiz, güven vermeyen ve müşteriyi mağdur eden bir ücretlendirme ve randevu süreci kabul edilebilir değil. Şu ana kadar kimse gelmediği için herhangi bir ödeme yapmadım.
Arçelik gibi köklü bir markadan beklediğim, bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi, yetkili servislerin denetlenmesi ve bulaşık makinem için benden herhangi bir servis ücreti alınmadan, ücretsiz servis hizmeti sunularak arızanın giderilmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
