to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buharlı Ütüde Sürekli Su Sızıntısı Ve Tekrarlayan Servis Sorunu
Arçelik BTU6030 kazanlı buharlı ütümü yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde kazandan ve ütü tabanından oldukça fazla su gelme sorunu yaşıyorum. Ütü normal kullanımdayken bu şekilde su akıtması hem kullanım konforunu tamamen bozuyor hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Kocaeli Gebze’deki yetkili servise bu ürünümü şimdiye kadar 4 kez verdim. Her seferinde ürünün onarıldığı söylenerek tarafıma teslim edildi ancak ütü eve geldiğinde aynı sorun devam etti. Son servis sürecinde teknisyen bölge sorumlusu ile görüşmüş ve üründe problem olmadığını, onarımın yapıldığını söylemişler fakat ütü hala aynı şekilde su akıtıyor ve arızalı durumda.
Tüm bu süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin yanı sıra, garanti süresinin bitimine sadece 1 ay kalmış olması beni daha da kaygılandırıyor. Defalarca servise gitmesine rağmen sorun çözülemediği için ürünümü güvenle kullanamıyor ve sürekli aynı problemle uğraşmak zorunda kalıyorum.
Arçelik’ten, ütümdeki bu sorunun gerçekten detaylı olarak incelenmesini, kalıcı şekilde onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunun kesin olarak giderilmesi mümkün değilse, ürünümün bir üst model ile değiştirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından şikayetim için aradım servis üründe sorun olmadığını dile getiriyor bir ürünün tabanı 20 25 dakikada ısınmıyor ise ben o ütüyü buharlı ütü olarak değil de normal ütü olarak mı kullanmam gerek tabanı 1 saatte ısınıncamı su atmayı kesecek acaba bende ürünü teslim almayacağım her gün gidip ürünü ustanın gözü önünde deneyeceğim belki o zaman ayıplı ürün olduğunu anlarsınız garanti bitimine 1 ay kaldı eğer Arçelik gibi bir tanınmış markaya yakışmayan hareket bu sorunum çözülmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim en son çare ürünü servisin kapısında paramparça yapmış bütün sosyal medya mecralarında paylaşım yapacağım belki o zaman içim rahat eder
