Arçelik BEU 9030 Ütünün Kronik Buhar Butonu Arızası Ve Ürün Değişim Talebi

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Arçelik beu 9030 ütü, garanti süresinin ilk 6 ayından itibaren sürekli sorun çıkarıyor. Özellikle buhar basma tuşu defalarca kez arıza yaptı, bu nedenle ürünü bugüne kadar 5 kez servise vermek zorunda kaldım. Bu servis işlemlerinin 4’ü aynı buhar basma tuşu arızasıyla ilgiliydi. Ürün servisten geldikten sonra en fazla bir ay içinde tekrar bozuluyor ve aynı sorunla yeniden karşılaşıyorum.

İlk servise 13.03.2025 tarihinde verdim ve o günden beri İstanbul Gaziosmanpaşa’daki yetkili servise 4 kez, İstanbul Sultangazi’deki yetkili servise ise 1 kez başvurdum. Her seferinde tamir edildiği söylenmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Ürünün kronik bir problemi olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle değişim talep ettim ancak bu talebim reddedildi.

Ürünün görsel durumu da servis süreçlerinde bozuldu, her yerinde yapıştırıcı izleri oluştu. Kablo sararken destek alınan parçası da servis tarafından kaybedildi. 2499 TL ödeyerek aldığım bu ürünü, garanti bitimine 25 gün kalmışken, ilk 6 aydan beri sürekli sorun yaşadığım halde yakında ücret ödeyerek mi tamir ettirmek zorunda kalacağım endişesi yaşıyorum. Defalarca aynı arızayı veren, görüntüsü de bozulan bu ütüyle baş başa bırakılmak istemiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Arçelik beu 9030 ütümün kronik arızası ve tekrarlayan servis kayıtları dikkate alınarak ürün değişimi talep ediyorum. Fabrikaya iletildiği söylenen değişim talebimin olumlu değerlendirilmesini ve mağduriyetimin kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.