to read complaints and reviews, or file yours. 
5 yıl Arçelik satışta çalıştım. Evlenirken de bütün beyaz eşyamı Arçelik'ten tercih ettim. Ama şu an hata ettiğimi düşünüyorum. Fırınım hariç bütün beyaz eşyamda sorun yaşadım ve yaşamaya da devam ediyorum. 9146 kurutmalı çamaşır makinemin garantisinin bitmesine 5 gün kala motoru yandı. Ve şurada 1 aydır da ekranda 'soğumasını bekleyin' diyor ve kapağını kilitliyor, açmıyor. Kapağın açılması için fişini çekiyorum, öyle açılıyor. 23 Kasım'da evime yetkili servis çağırdım. Ana kart değişimi, kapak kilidi, ısıtma değişecek dendi. Serviste tanıdıklarım olduğu için, eşim de elektrikçi olduğu için anakartı söküp tanıdığımız servise getirdik. Herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Anakartı tekrar yerine taktık. Sonra kilidi de değiştirdik, makine hala aynı problemi veriyor. Servisi aradık, diğer problemin yapılması için anakartı biz çıkarttığımız için diğer problemler için hizmet veremeyeceklerini söylediler. Bunu söyleyen Arçelik yetkili servis. Yani arızalı olmayan parçalar için 4000 TL'ye yakın para alacakları zaman gayet güzel hizmet veriyorsunuz oysaki. Biz parçaya baktırmasak boş yere ücret ödeyecektik. Bu kadar sorun yaşanan bir ürünü üretimden kaldırıyorsanız müşterilerinizi de mağdur etmemelisiniz. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.
Arçelik marka çamaşır makinesi satın aldığımdan beri pişmanlık duyuyorum. 5,5 yıl içerisinde defalarca servis çağırmak zorunda kaldım. En sonunda ısıtıcı, motor ve kontrol kartını değiştirmek zorunda kaldılar. Müşteri hizmetlerini sık sık arayarak ancak 4-5 gün içinde bu değişiklikleri gerçekleştire...
Arçelik'ten geçen sene çamaşır makinesi aldım ve ek garanti süresiyle uzattım. Makine ilk arızasında gelip yaptılar sağ olsunlar daha sonra makinem sıkma işleminden sonra kapağı açtığımda duman çıkarttı ve servis çağırdım. Servis kazanın arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi (alındıktan ...
Yorumlar