to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Beyaz Eşyalarla Süregelen Sorunlar
5 yıl Arçelik satışta çalıştım. Evlenirken de bütün beyaz eşyamı Arçelik'ten tercih ettim. Ama şu an hata ettiğimi düşünüyorum. Fırınım hariç bütün beyaz eşyamda sorun yaşadım ve yaşamaya da devam ediyorum. 9146 kurutmalı çamaşır makinemin garantisinin bitmesine 5 gün kala motoru yandı. Ve şurada 1 aydır da ekranda 'soğumasını bekleyin' diyor ve kapağını kilitliyor, açmıyor. Kapağın açılması için fişini çekiyorum, öyle açılıyor. 23 Kasım'da evime yetkili servis çağırdım. Ana kart değişimi, kapak kilidi, ısıtma değişecek dendi. Serviste tanıdıklarım olduğu için, eşim de elektrikçi olduğu için anakartı söküp tanıdığımız servise getirdik. Herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Anakartı tekrar yerine taktık. Sonra kilidi de değiştirdik, makine hala aynı problemi veriyor. Servisi aradık, diğer problemin yapılması için anakartı biz çıkarttığımız için diğer problemler için hizmet veremeyeceklerini söylediler. Bunu söyleyen Arçelik yetkili servis. Yani arızalı olmayan parçalar için 4000 TL'ye yakın para alacakları zaman gayet güzel hizmet veriyorsunuz oysaki. Biz parçaya baktırmasak boş yere ücret ödeyecektik. Bu kadar sorun yaşanan bir ürünü üretimden kaldırıyorsanız müşterilerinizi de mağdur etmemelisiniz. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bu site ve diğer sosyal medyalara hiç üşenmeden sayısızca şikayet girdim, girmeye de devam edeceğim, Arçelik müşteri hizmetleri onlara göre iyi niyetle, bana göre ikna için belki 3 defa 4 defa aradılar ürünü parçasının tedarik edemeyeceklerini kullanamayacağımızı, cihazı çöpe atabileceğimizi, gönül rahatlığıyla! İfade ettiler. Ben de kendilerine hiç üşenmeden özellikle şikayet var üzerinden bu durumu hareketli tutacağımı herkese karınca misali yorum yazacağımı bildirdim Arçelik firması ile bu şekilde mücadele edeceğim herhangi bir çözüm bulmadılar 10 yıllık makineyi çöpe atmamı dolaylı yoldan söylediler. " Arçelik demek pişmanlık demek."