to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi: Sürekli Arızalar ve Sorumsuz Servis
2021 yılında almış olduğum kurutma özellikli çamaşır makinesi, alındığı günden beri her sene ana kart arızası vermektedir. Cihaz için 4 kere servis kaydı açıldı ve ana kartı değişti. Bu kadar basit bir cihaz gerçekten görmedim. Yani kaliteli bir şey olsun diye Arçelik aldık. Bu ürün Arçelik'in değerini düşürüyor. Mersin gibi sıcaklığın 45 derecelere çıktığı yerde makine her sene yazın bozuluyor, kullanılamaz hale geliyor. 3.000 küsur lira para verip ek garanti aldık. Servisinin yaptığı tek şey gelip parça değiştirip gitmek. Bu sorun neden oluyor? Bir açıklama yok. En son ana kart değişiminde servis, ön kumanda panelinde arıza olabilir dedi. Onu da değiştirdi ama sorun çözülmedi. Tekrar ana kart sipariş verip onu değiştirdiler. Deneme yanılma yöntemiyle iş yapılıyor. 3 kez servis kaydı açıldığını ve artık cihazı istemediğimizi söylememize rağmen değişim olmayacağını söylediler. Gelinen noktada ürün tekrar aynı arızayı verdi. Bu ürün fabrikasyon hatalı. Ürünün değişimini yapın da ürününüzün arkasında durun, milleti mağdur etmeyin. Arçelik gerçekten tam bir pişmanlık. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Böyle sorumsuzluk olmaz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Cumartesi günü servis geldi her sene değişen 4. Kez değişen parçaları tekrar değiştireceklerini söylediler ben ürün fabrikasyon hatalı diyorum cihazın onarımını istemiyorum değişim talep ediyorum dememe rağmen halen daha parça değişiminden bahsediliyor bu yaz gününde insanları mağdur etmekten başka hiçbir şey yapmıyorsunuz gerçekten yazık kaç gündür evde çamaşır makinesi yok gerçekten büyük pişmanlık Arçelik satış sonrası hizmet
Firmanın satış sonrası hizmetler uzmanları tarafıma dönüş yapmış olup ürünümü birebir garanti kapsamına değişimi yaptılar üstelik farklı bir modeli talep ettim onu da kabul ettiler herhangi bir ücret talep edilmeden çok kısa bir süre içerisinde ürünün tarafıma ulaştı satış sonrası hizmetler ekibine, değişim uzmanlarına, servis çalışanlarına ve Arçelik firmasına markasına ve müşterisine verdiği değerden dolayı teşekkür ederim
