Altından Su Kaçıran Çamaşır Makinesine Ürün Değişimi Ve Tazminat Talebi

Arçelik’ten Kırıkkale merkez bayisinden aldığım 1060 YKMG model çamaşır makinesi, garanti bitmeden toplam 7 kez servise gitmesine rağmen hâlâ aynı sorunu yaşamaya devam ediyor. Makine uzun süredir altından su kaçırıyor, defalarca taşan su nedeniyle evimdeki parkeler zarar gördü ve bu durum artık beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yaklaşık 1,5 yıl önce başlayan bu problem için sürekli yetkili servis geldi, kazan değişimi de yapıldı; ancak aradan 2 ay bile geçmeden aynı arızayı tekrar yaşadım. 5026***99 ve 5033***06 numaralı servis fişleriyle kayıtlı işlemler yapıldı fakat sorun kalıcı olarak çözülemedi, sadece geçici müdahalelerle konu kapatılmaya çalışıldı.

Bu kadar çok tekrarlayan arızaya ve evime verilen zarara rağmen ürün değişimi ya da iade talebim kabul edilmiyor, bana net ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sürekli aynı arıza için servis gelip gitmesinden ve hâlâ sonuç alamamaktan çok yoruldum.

Arızası kronik hâle gelmiş bu makinem için ürün değişimi ya da iade talebimin onaylanmasını ve evimde oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak bir an önce kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.