to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Değişim Makinesinde Sürekli Gürültü Ve Yıkama Arızası
Arçelik marka 1060 ykmg model çamaşır makinesinde, değişim yapıldığı günden beri bitmeyen sorunlar yaşıyorum. Aynı modelden daha önce de vardı ve onda da sürekli aynı parça arıza yaptığı için Arçelik değişim kararı almıştı. Yaklaşık 11. Ay 2024 civarında bana sıfır makine gönderildi, ancak makine eve ilk geldiğinde kazanı komple düşmüş haldeydi. Daha önce de bu durumu Şikayetvar üzerinden yazmıştım. Servis gelip “yaptık” diyerek teslim etti ama o günden beri makine ne doğru düzgün yıkama yapıyor ne de sorunsuz çalışıyor.
Makine hem iyi yıkamıyor hem de başından beri ciddi şekilde ses yapıyor, şu anda ise çıkan ses merdaneli makineden bile fazla rahatsız edici bir seviyeye ulaştı. Ayrıca makinenin yüzeyindeki gri renk de kısa sürede tuhaf ve bozuk bir görünüme büründü. Bu süreçte 3–4 kez servis çağırdım; her gelişlerinde sorunu makinede değil binanın atık su borusunda göstermeye çalıştılar. Son geldiklerinde, makineden çıkan suyun bağlandığı deliğin yüksek olduğunu, bu yüzden sorun yaşandığını söylediler. Ancak bina yeni ve aynı hatta çalışan başka daireler de var, ben komşularımın ölçümlerini de yaptım, yükseklik aynı olmasına rağmen sadece bende böyle bir problem çıkıyor. Buna rağmen sürekli sorunu bina tesisatına bağlayıp makinedeki üretim hatasını kabul etmiyorlar.
Makine Ş**** E**** B****** bayisinden alındı, servis işlemleri B****** Hasköy şubesi tarafından yürütüldü. Elimde servis randevu mesajlarım ve makinenin çıkardığı sesi gösteren videom mevcut. Arçelik’in bu model serisinde hatalı üretim olduğunu düşündüğüm bu durumun artık ciddiyetle ele alınmasını, cihazımdaki ses, yıkama performansı ve dış yüzey sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Adı Arçelik olan firma Söz gerçekten bizim aklimozla dalga mı geçiyorsunuz bu nasıl bir servis bu nasıl bir satılan ürünün atkasinda durma gelen servis yetkilisi ben buraya video yüklediğim half ses yapmıyor diyor makineye bir de üstüne üstelik makine banyoda imiş banyo 10m2 ve fayans kaplı olduğu yankı yapıyormuş s Şi bu yizd n yapıyormuş bu da normalmiş gerçekten dalgamı geçiyorsunuz bütün inşaat mühendisleri siler suçlusunuz neden makineyi yatak odasına ya da çocuk odasına ya da salona koymuyorsunuz bakınız Arçelik ne diyor makine banyoya konmazmış gerçekten kaliteli ve işini bilen personel çalıştırın servislerinizde ben ivedilikle makine bedelini geri istiyorum daha geldiği hafta makinemde kazan düştü
