to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 1060 YKMĞ Kurutmalı Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızası Ve Değişim Talebi
Arçelik 1060 ykmg kurutmalı çamaşır makinesini aldığım günden beri düzenli olarak arıza çıkarmasından dolayı artık bıkkınlık noktasına geldim. Makineyi yaklaşık 2019 yılında aldım, o günden bu yana aynı sorun defalarca tekrar etti ve makine 30’dan fazla kez servise gitti. Ürün için garantiyi de uzattım ve hâlâ garanti kapsamı devam ediyor.
Makine sık sık evden alınıp servise götürülüyor, her seferinde arızanın giderildiği söylenerek geri getiriliyor. Ancak bir süre sonra aynı problem tekrar yaşanıyor. Sürekli olarak “fazla çamaşır atıyorsunuz” denilerek sorun kullanıcı hatasına bağlanmak istendi. Buna rağmen kendileri makineye çamaşır yüklediğinde de aynı şekilde kurutmama sorunu tekrar etti. Yani sorun benden kaynaklı olmadığı halde ısrarla aynı gerekçe öne sürülüyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Yıllardır aynı üründe aynı problemle uğraşıyor olmaktan, sürekli servise git-gel yaşamaktan gerçekten yoruldum ve mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, bu kadar çok tekrar eden arıza ve servis kaydına rağmen makinenin sorunsuz bir şekilde çalışmaması kabul edilebilir değil.
Bu nedenle öncelikli talebim, Arçelik 1060 ykmg kurutmalı çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesidir. Eğer bu talep karşılanmayacaksa ürün bedelimin iadesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın dikkate alınarak tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik marka 10 kg yıkama, 6 kg kurutma kapasiteli kurutmalı çamaşır makinem 5 yıldır sürekli sorun çıkarıyor. Ürün kurutma yapmıyor, sık sık arıza veriyor ve zaman zaman su taşırarak evi basıyor, bu yüzden defalarca halılarım ıslandı ve evde ciddi mağduriyet yaşadım. Bu süre içinde ürün garantili olmasına rağmen defalarca servis geldi ancak yaşadığım sorunlar kalıcı olarak giderilmedi. Her servis işleminden sonra aynı sıkıntılar aynen devam ediyor, arızalar bir türlü bitmiyor. Uzun süredir çözülmeyen bu problemler nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de evimde maddi manevi zarara uğruyorum. Artık bu ürünün tamirle çözülecek bir durumda olmadığını düşünüyorum. Arçelik’ten talebim, kurutmalı çamaşır makinemin değişiminin yapılması ve yaşadığım bu tekrar eden sorunların tamamen sonlanması için acil olarak yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesidir.
Merhaba benzer sorun bende de var. Problem kurutma motorunun deterjan kalıntısı yüzünden sıkışması. Oraya gelen su hortumunun suyu geri basması. Fotoğraftaki kurutma motorunu Elle çevirirseniz motor rahat döneceği için su hattından sı rahat gelecek ve su basma olayı olmayacaktır. Arçelik buna hala çözüm bulamadı.