Altus
Şikayetler
Airfryer23
Ankastre Fırın66
Ankastre Ocak89
Ankastre Set45
Aspiratör17
Blender6
Bulaşık Makinesi677
Buzdolabı739
Çamaşır Makinesi1.243
Çay Makinesi95
Çeyiz Seti2
Davlumbaz37
Derin Dondurucu290
Dikey Süpürge100
Elektrikli Süpürge46
Fırın50
Isıtıcı7
Kahve Makinesi32
Klima949
Kombi7
Kurutma Makinesi852
Mikrodalga Fırın9
Ocaklı Fırın17
Rondo5
Set Üstü Ocak35
Su Isıtıcı30
Su Sebili41
Süpürge23
Tartı49
Televizyon216
Tost Makinesi8
Ütü33
Vantilatör8
"Teşekkürler ederim"
Video Şikayetler
Tümünü GörAltus Çamaşır Makinesinde Sürekli Duman Çıkması Ve Yangın Korkusu
Geçen sene Haziran sonu–Temmuz başı gibi Afyonkarahisar Dinar Opet yanı Migros şubesinden Altus marka bir çamaşır makine...si aldım. Makineyi aldığımız ilk günden beri, program yarım saate yaklaşınca makineden dumanlar çıkmaya başlıyor. Normal yıkama programının süresi 2 saat 50 dakika sürüyor, üç çocu
Altus Müşteri Hizmetleriyle Yaşadığım Montaj Randevu İptali Ve Yapay Zeka İle İletişim Sorunu
26 Ekim 2026 tarihinde A101’den Altus km 1050 model bir kurutma makinesi satın aldım ve montaj için Altus müşteri hizmet...lerini aradım. Daha ilk aramamda gerçek bir muhatap yerine yapay zeka ile karşılaştım, bu durum bile süreci zorlaştırdı. 26 Ekim’de saat 14.00 civarında servis randevusu için arad

Altus 404 MP Bulaşık Makinesinde Pervane Değişimi İçin Aşırı Ücret Talebi
Altus al 404 MP model bulaşık makinesini kullanıyorum. Makine bulaşıkları düzgün yıkamadığı için bugün Giresun Merkez’de...ki yetkili servisi çağırdım. Servis, makinenin pervanelerini değiştirdi, bu işlem için benden 1.500 TL parça ücreti ve ayrıca 900 TL de servis ücreti aldı. Normalde yaklaşık 250 TL

Altus 9101 DB Çamaşır Makinesinin Tekrarlayan Arızası Ve Yetkili Servisin Çözüm Üretmemesi
Altus al 9101 DB model çamaşır makinesini yaklaşık 2 aydır düzgün şekilde kullanamıyoruz. Haziran ayından beri makineyi ...çalıştırdıktan kısa bir süre sonra ışıkları yanıp sönmeye başlıyor, program başa dönüyor, biraz ilerleyip tekrar yanıp sönerek yeniden başa alıyor. Örneğin 2 saatlik bir program sa
Altus Kurutma Makinesinde Sürekli Filtre Temizliği Uyarısı Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamaması
Altus marka al km 1054 e model kurutma makinesini 16 Ocak 2026 tarihinde satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce Sivas’tan ...Antalya’ya taşındım ve son birkaç gündür makine her program bitiminde filtre temizliği uyarısı vermeye başladı. Bu uyarıyı önceden vermiyordu, son iki haftadır sürekli aynı durumla

Altus Planlanan Cumartesi Kurulumun Gelmemesi Ve Salı Randevusunun Kılınması Tüketiciyi Mağdur Etti
17 Ekim Cumartesi günü Çorlu fhm Beyaz Eşya Merkezi’nden Altus marka al km 1054 bulaşık makinesi ve al 445 nx kurutma ma...kinesi satın aldım. Hafta içi çalıştığımız için, kurulumun özellikle 24 Ekim Cumartesi günü yapılmasını talep ettik ve bu tarih satıcı tarafından da onaylandı. Salı ve perşembe gün
Altus Ankastre Ocak Camının Kendi Kendine Patlaması Ve Garanti Kapsamında Ücretli Değişim İtirazı
Altus marka ankastre set, çamaşır makinesi ve kurutma makinesini aynı anda satın aldım. Ankastre ocak modelim ala 159 dh...w olup, garanti belgesine göre 29.07.2027 tarihine kadar garantisi devam ediyor. Ocağın camı, evde mutfakta kimse yokken kendi kendine patladı ve cam tamamen kırıldı. Durumu yaşar

Altus Çamaşır Makinesi Kurulumunda Hastalık Nedeniyle Erken Saat Talebi
Altus marka çamaşır makinesi satın aldım, Taşpınar mağazadan alışveriş yaptım. Ürünü alalı 6 gün oldu ve evde hastam olm...asına rağmen makinenin kurulumu için hâlâ mağdur durumdayım. Kurulum için bana sadece yarın 16.00–18.00 saatleri arası randevu verildi, gün içinde daha erken bir saat ya da esnek b
Öne ÇıkanKonular
Altus Yetkili Servis Montaj Sorunu
Altus AL404 Bulaşık Makinesi Kapanırken Çalışıyor, Su Sızdırıyor Ve Parkelere Zarar Veriyor
Altus al404 bulaşık makinesini Ankara Elmadağ Taşpınar mağazasından aldığımız günden bu yana sorunsuz kullanamadık. Maki...ne zaman zaman kapalıyken bile kendi kendine çalışıyor, sık sık su aldığı için mutfak zemini sürekli su içinde kalıyor, parkeler kabarıp zarar gördü ve ayrıca yıkama performansı ço
Garanti Kapsamındaki Kapak Lastiği Arızasında Ücret Talebi Çelişkisi
Altus al cm 91254 model çamaşır makinemin ön kapak lastiği iki gün önce yırtıldı ve bu yırtıktan dolayı makine çalışırke...n ön kapaktan su kaçırmaya başladı. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Yetkili servise başvurduğumda, gelen servis ilk olarak bu arızanın garanti kapsamında karşılanacağını ve üc

Sıcak Su Vermeyen Altus Sebili İade Reddi Haksız
Altus 1128 sebili yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve ürünün hem sıcak hem de soğuk musluğundan sadece soğuk su akıyor. Yan...i ürün beklediğim gibi sıcak su vermiyor ve sebili amacına uygun olarak kullanamıyorum. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade süresinin geçtiği ve

Altus Al 376 Ey Buzdolabında Tekrar Eden Ana Kart Sorunu Ve 4 Bin TL Tamir Masrafı
Altus al 376 ey model buzdolabımızın alt ve üst kısmı soğutmamaya başladı, anakartın yandığı söylendi ve tamir ettirdik.... Ancak üzerinden bir yıl bile geçmeden 2025 Haziran ayında aynı arızayı ikinci kez yaşadık ve yine servis ana kart değişimi yaptı. Bu süreçte buzdolabı için tamir amaçlı toplamda
Altus Alk 471 Nx Model Buzdolabında Soğutma Arızası Ve Gıdaların Bozulması
Altus alk 471 nx model buzdolabım için 07.10.2026 tarihinde başlayan ses sorunu nedeniyle 08.10.2026 tarihinde yetkili s...ervisten randevu oluşturdum. Ertesi gün gelen servis ekibi kompresör arızası olduğunu söyleyerek yaklaşık 5 gün sonra kompresörü değiştirdi. Ancak bu işlemden sonra da buzdolabının


Altus AL434L Bulaşık Makinesinde Sepet Pası Ve Deformasyon, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Garanti süresi devam eden Altus AL434L model bulaşık makinemin hem alt hem de üst sepetinde yaklaşık 2 aydır paslanmalar... meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu düzeyde deformasyon ve pas beklemediğim için ürün kalitesinden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün garanti kapsamında olduğunu




Altus Derin Dondurucunun Rafı Çatlak, Servis Tekrar Tekrar Sorunu Çözemedi
Altus marka bir derin dondurucu aldım ve ürünü aldığım günden beri, yaklaşık iki haftadır rafın çatlak olması nedeniyle ...sorun yaşıyorum. Ürünü kurmaya gelen servis rafın çatlak olduğunu gördü, üç kere gelip gitmelerine rağmen sorunu bir türlü çözemedi. Bir gün önce tekrar aranarak ertesi gün servis
Konya Meram’da Altus Bulaşık Makinesinin Kurutmama Sorunu
Konya Meram’da bulunan Kardeşler Ticaret’ten yaklaşık 4 gün önce Altus al434 p model 4 programlı bulaşık makinesi satın ...aldım. Makineyi ilk günden beri her çalıştırdığımızda bulaşıkları yıkamasına rağmen kesinlikle kurutmuyor, içi ve bulaşıklar tamamen ıslak kalıyor. Bu durum sadece bazı programlard
Servis Randevusunun Habersiz Ertelenmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor
İzmir Menemen’de yaşıyorum ve Altus marka kurutma makinem arızalandığı için salı günü servise verdik. Dün eşimi arayarak... bugün eve geleceklerini söylemişlerdi, bu yüzden tüm gün evden dışarı çıkmadım. Buna rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Bugün tekrar aradığımda ise randevunun 30.10.2026 tarihine
Altus Al434p Bulaşık Makinesinde Yetersiz Temizlik Ve Cam Ürünlerde Zarar
Altus al434 p bulaşık makinesini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve cihazı aldığım ilk günden beri yıkama performansından ...hiç memnun değilim. Makine bardakları buğulu çıkarıyor, tabak ve bardaklarımı temiz yıkamıyor, zamanla özellikle cam ürünlerim gözle görülür şekilde matlaştı ve mahvoldu. Makineyi



Altus Çamaşır Makinesinde Körük Kopması Ve Garanti Reddi
Kiracısı olduğum evde bulunan, ev sahibimin yeni aldığı Altus 9 kg çamaşır makinesi (al cm 91254 d) yaklaşık 3 aylık kul...lanımın ardından körük kısmından su akıtmaya başladı. Körük lastiğinin küçük bir kısmı kopmuş durumda ve bu yüzden yıkama esnasında makineden dışarıya su sızıyor. Makineyi her zama


Altus Buzdolabında Sürekli Karlanma Ve Servis Çözüm Eksikliği
Altus marka buzdolabımı aldıktan yaklaşık bir yıl sonra iç kısımlarda yoğun karlanma başladı, zamanla bu karlar kalın ta...baka haline gelip içerideki tüm gıdaların buz tutmasına neden oldu. Yaklaşık iki yıldır aynı sorunu yaşıyorum. Bu süreçte defalarca yetkili servis talep ettim. Servis her geldiğin




Klimamda Tekrarlayan Servis Hataları Ve Haksız Ücretlendirme
30 Haziran 2026 tarihinde Altus alk 1250 model klimama yetkili servis tarafından bakım yaptırdım. Bakımdan hemen sonra k...limam arızalandı. Tekrar servis çağırdım, gelen ekip klimanın gazının bittiğini söyleyip yalnızca gaz basıp gitti. Servis ayrıldıktan kısa süre sonra klima tekrar arızalandı ve bu
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
Sıkça Sorulan Sorular
Altus Hakkında
1998 yılından bu yana faaliyet gösteren Altus, Arçelik bünyesinde yer alan bir dayanıklı tüketim ve tüketici elektroniği markasıdır. Marka; ev yaşamına yönelik beyaz eşya, ankastre cihazlar, televizyon, ısıtma-soğutma ekipmanları ve küçük ev aletleri sunmaktadır.
Ürün Grupları
- Beyaz eşya: Buzdolabı, derin dondurucu, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinelerinin yer aldığı temel ev aletleri.
- Ankastre sistemler: Mutfak kullanımına yönelik ankastre fırın, ocak, davlumbaz ve aspiratör modelleri.
- Küçük ev aletleri: Elektrikli süpürge, ütü, çay ve kahve makineleri, mikser ile kişisel bakım cihazları.
- Isıtma ve soğutma: İç mekân iklimlendirmesinde kullanılan klima, vantilatör ve elektrikli ısıtıcı seçenekleri.
- Televizyon: Farklı ekran boyutlarına sahip akıllı televizyon ve görüntüleme cihazları.
Altus ürünleri veya servis süreçleriyle ilgili deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.
İletişim
- Karaağaç Caddesi 2-6 Sütlüce, Beyoğlu, İstanbul, 34445
- [email protected]































