to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kapak Lastiği Arızasında Ücret Talebi Çelişkisi
Altus al cm 91254 model çamaşır makinemin ön kapak lastiği iki gün önce yırtıldı ve bu yırtıktan dolayı makine çalışırken ön kapaktan su kaçırmaya başladı. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor.
Yetkili servise başvurduğumda, gelen servis ilk olarak bu arızanın garanti kapsamında karşılanacağını ve ücret alınmayacağını söyledi. Ancak iki gün sonra tekrar arandım ve bu kez benden onarım için ücret talep edildi. Aynı arıza için, önce garanti kapsamında denilip sonrasında ücret istenmesi hem çelişkili hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Altus markasından, garanti süresi devam eden çamaşır makinemin kapak lastiğinin ilk belirtilen şekilde garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve su kaçırma sorununun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Başta verilen sözün arkasında durulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Koskoca firma bir çözüm bulamadı kullanıcı hatası deyip geçtiniz tencere tava atıyorum ben zaten ya da kaç yıllık kadınım çamaşır makinesi kullanmayı bilmiyorum bu garanti neyi kapsıyor o kadar saçma ki dönmüş olmak için döndünüz asla kabul etmiyorum
