to read complaints and reviews, or file yours.Altus Müşteri Hizmetleriyle Yaşadığım Montaj Randevu İptali Ve Yapay Zeka İle İletişim Sorunu
26 Ekim 2026 tarihinde A101’den Altus km 1050 model bir kurutma makinesi satın aldım ve montaj için Altus müşteri hizmetlerini aradım. Daha ilk aramamda gerçek bir muhatap yerine yapay zeka ile karşılaştım, bu durum bile süreci zorlaştırdı.
26 Ekim’de saat 14.00 civarında servis randevusu için aradığımda bana aynı gün 18.00–20.00 saatleri arasında gelecekleri söylendi. Ancak saatler 18.00’e yaklaşırken bu kez arayıp gelemeyeceklerini bildirdiler ve montajı daha yapılmadan randevu ertelendi. Sonrasında görüştüğümde de benim bulunduğum güzergahtan geçmedikleri için randevunun ertelendiğini ifade ettiler.
Şu anda ürün hala ambalajında, montajı yapılmadı ve mağdur durumdayım. Hem randevunun son dakikada iptal edilmesi hem de gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamayıp yapay zeka ile muhatap bırakılmamdan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Kurutma makinemin en kısa sürede montajının gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
