to read complaints and reviews, or file yours.Servis Randevusunun Habersiz Ertelenmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor
İzmir Menemen’de yaşıyorum ve Altus marka kurutma makinem arızalandığı için salı günü servise verdik. Dün eşimi arayarak bugün eve geleceklerini söylemişlerdi, bu yüzden tüm gün evden dışarı çıkmadım. Buna rağmen ne gelen oldu ne de arayan.
Bugün tekrar aradığımda ise randevunun 30.10.2026 tarihine alındığını öğrendim. Telefonla verilen sözle, sonradan SMS ile gönderilen randevu tarihi birbiriyle uyuşmuyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Servis randevumun habersiz şekilde ileri bir tarihe atılması yerine, en kısa zamanda mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden düzenlenmesini ve kurutma makinemin arızasının bir an önce çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
