Altus Buzdolabında Sürekli Karlanma Ve Servis Çözüm Eksikliği

Altus marka buzdolabımı aldıktan yaklaşık bir yıl sonra iç kısımlarda yoğun karlanma başladı, zamanla bu karlar kalın tabaka haline gelip içerideki tüm gıdaların buz tutmasına neden oldu. Yaklaşık iki yıldır aynı sorunu yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca yetkili servis talep ettim. Servis her geldiğinde dolabın içine ölçüm için cihaz yerleştirdi ve değerlerin normal olduğunu söyleyerek üründe bir arıza olmadığını belirtti. Uzun süre boyunca şikayetime rağmen “normal” denilen bu durum devam etti. Garanti süresinin bitimine yakın dönemde ise bu kez buzdolabıma parça değişimi uygulandı ancak yapılan işleme rağmen karlanma ve gıdaların buz tutması sorunu kesinlikle çözülmedi.

Yıllardır aynı problemi yaşamama, defalarca servis gelmesine ve en sonunda parça değişimi yapılmasına rağmen sorunum giderilmedi. Hem gıdalarım ziyan oluyor hem de buzdolabını normal şartlarda kullanamıyorum. Bu kadar uzun süredir çözülemeyen bir arıza için artık tamir değil, ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek buzdolabımın değiştirilmesini veya mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.