Altus Çamaşır Makinesinde Amortisör Değişti, Sallantı Tekrar Başladı

Altus Makinem Aşırı Sallanıyor, Servis "Sorun Yok" Deyip Çözüm Üretmiyor! Altus markasına ait çamaşır makinem sıkma programında aşırı derecede sallanmakta, vuruntu yapmakta ve yerinden oynamaktadır. ​Bu şikayetim üzerine daha önce gelen yetkili servis cihazın amortisörünü değiştirdi. Ancak yapılan tamiratın üzerinden henüz 15-20 gün geçmesine rağmen aynı arıza tekrar başladı. ​Arızanın tekrarlaması üzerine servisi tekrar çağırmama rağmen, gelen ekipler bu kez "cihazda bir sorun olmadığını / bunun normal olduğunu" belirterek herhangi bir işlem yapmadan gitmişlerdir. Amortisörü daha yeni değişmiş bir makinenin 15 gün sonra tekrar aynı şekilde sallanmasına "normal" denilmesi kabul edilemez bir ilgisizliktir. ​Makine düz bir zeminde bulunmasına ve dengede olmasına rağmen bu şiddetli sarsıntı devam etmektedir. Yapılan parça değişimi çözümsüz kalmış, servis ise sorumluluk almaktan kaçınmaktadır. ​Talebim: Arızanın kısa sürede tekrarlaması sebebiyle cihazın tamiratla düzelmeyeceği açıktır. Altus / Arçelik Genel Müdürlüğü tarafından mağduriyetimin giderilerek çamaşır makinemin birebir ürün değişimi (misli ile değişim) veya ücret iadesi işlemlerinin acilen başlatılmasını talep ediyorum.