Altus Çamaşır Makinesinde Körük Kopması Ve Garanti Reddi

Kiracısı olduğum evde bulunan, ev sahibimin yeni aldığı Altus 9 kg çamaşır makinesi (al cm 91254 d) yaklaşık 3 aylık kullanımın ardından körük kısmından su akıtmaya başladı. Körük lastiğinin küçük bir kısmı kopmuş durumda ve bu yüzden yıkama esnasında makineden dışarıya su sızıyor. Makineyi her zaman olması gerektiği gibi, aşırı doldurmadan, içinde metal ya da kesici-delici herhangi bir parça olmadan kullandım. Daha önce kullandığım hiçbir çamaşır makinesinde böyle bir sorun yaşamadım ve benzer şikayetlerin markanızın başka kullanıcıları tarafından da dile getirildiğini gördüm.

20.10.2026 tarihinde gelen yetkili servis, bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip arızanın garanti kapsamında olmadığını söyledi. Ancak bu kopmanın benim kullanım hatamdan değil, malzeme kalitesinden kaynaklanan genel bir sorun olduğunu düşünüyorum. Yeni sayılabilecek bir makinede, bu kadar kısa sürede bu parçanın kopması ve su kaçağı oluşması kabul edilebilir değil.

Mağduriyetimin giderilmesi için körük lastiğinde kullanılan malzemenin incelenmesini, gerekli görülmesi halinde bu parçada iyileştirme yapılmasını ve parça değişiminin garanti kapsamında ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu arıza nedeniyle yaptırmak zorunda kaldığım ve tarafıma kullanıcı hatası denilerek yansıtılan 4.000 TL’lik servis ve onarım ücretinin iadesini istiyorum.