Altus Derin Dondurucunun Rafı Çatlak, Servis Tekrar Tekrar Sorunu Çözemedi

Altus marka bir derin dondurucu aldım ve ürünü aldığım günden beri, yaklaşık iki haftadır rafın çatlak olması nedeniyle sorun yaşıyorum. Ürünü kurmaya gelen servis rafın çatlak olduğunu gördü, üç kere gelip gitmelerine rağmen sorunu bir türlü çözemedi.

Bir gün önce tekrar aranarak ertesi gün servis geleceği söylendiği için tüm gün evde servis bekledim. Ancak daha sonra ben aradığımda sistemde “gelinmiş” olarak göründüğünü söylediler. Görüştüğüm kişi teknisyenle konuşup döneceğini söyleyip bekletti. Sonrasında teknisyen sabah beni aradığını iddia etti, oysa hiçbir arama almadım ve bu durum bana açıkça yalan söylendiğini düşündürüyor.

Bu süreçte ücret talep edilmedi ancak defalarca evde servis beklemek zorunda kaldım, işimden gücümden oldum. İki evimde de Arçelik markalı eşyalar bulunuyor ve artık garanti ve servis konusunda ciddi biçimde şüphe duymaya başladım.

Altus ve Arçelik’ten, yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesini, ürünümle ilgili sorunun bir an önce çözülmesini ve müşteri memnuniyetimi sağlayacak şekilde gerekenin yapılmasını talep ediyorum.