to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Alınan Kredi Kartı İçin Haksız Üyelik Ücreti Ve Çözüm Sunulmaması
2020 yılında kamu personeli olarak görev yaptığım kurumun Akbank ile yaptığı maaş anlaşması kapsamında, Ağrı Şubesi’nden Axess kredi kartı almak zorunda kaldım. Şube çalışanları ve müşteri hizmetlerinin yoğun ısrarı sonucu kredi kartını kabul ettim. Kartı alırken daha önce kart aidatı nedeniyle iptal ettiğimi belirtmeme rağmen, şube yetkilisi bana bankanın hiçbir müşterisini mağdur etmediğini ve bu konuda yardımcı olacağını söyledi.
11 Temmuz 2025 tarihli ekstremde, 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Kart numaramın son 4 hanesi: 1805. Müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptali için kayıt oluşturdum. Ancak tarafıma gönderilen e-postada, aidatın iptal edilmeyeceği ve istersem aidatsız bir karta yönlendirilebileceğim belirtildi. Ayrıca, bankadan bugüne kadar hiçbir zaman aidatsız kart seçeneği sunulmadı. Tüketicinin Korunması Kanunu’na göre, bankaların aidatsız kart seçeneği sunma zorunluluğu bulunmasına rağmen, bu hak bana tanınmadı.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve yine çözüm sunulmadı. Diğer bankalarda hiçbir zaman bu tür bir problemle karşılaşmadım. Kartımı iptal ettirdim. Yasal haklarım çerçevesinde, kredi kartı üyelik ücretimin iptalini ve iadesini, aksi takdirde kredi kartı hizmet sözleşmemin tarafıma e-posta yoluyla gönderilmesini talep ediyorum.
