Akbank Axess Kredi Kartıma Haksız Üyelik Ücreti Kesildi, İade Talebim Reddedildi

Uzun süredir kullanmakta olduğum, son dört rakamı 7042 ile biten Akbank Axess kredi kartımdan 26.10.2025 tarihinde 1.149,50 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Kredi kartı aidat ücretinin, Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası ve 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri uyarınca iptal edilmesini talep ediyorum.

Bu durum üzerine Akbank mobil şube müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz bir dönüş aldım. Üyelik ücreti dışında herhangi bir başka ücret kesintisiyle karşılaşmadım ve bu sorun ilk kez yaşandı.

Bankaların, tüketicilere aidatsız kart seçeneği sunma zorunluluğu ve aidat ücretinin haksız şart olarak değerlendirilmesi, Yargıtay kararlarıyla da desteklenmiştir. Bu nedenle, alınan aidat ücretinin hiçbir ek şart koşulmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ücret iadesinin yapılarak tarafıma SMS veya e-posta yoluyla bilgi verilmesini rica ediyorum. Aksi halde, ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kart iptali talebinde bulunacağımı belirtmek isterim.