to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kartımdan Kesilen Üyelik Ücretinin İadesini Alamadım
Uzun süredir kullanmakta olduğum, son dört rakamı 5222 ile biten Akbank Axess kredi kartımdan 03.10.2025 tarihinde 1.016,00 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Üyelik ücreti kesintisini fark ettiğimde Akbank müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum, ancak talebim reddedildi.
Kredi kartı aidat ücretinin, Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası ve 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri uyarınca iptal edilmesini talep ediyorum. Başka bir bankada benzer bir durum yaşadığımda ücret iadesi yapılmıştı. Bankaların tüketicilere aidatsız kart seçeneği sunma zorunluluğu ve aidat ücretinin haksız şart olarak değerlendirilmesi, Yargıtay kararlarıyla da desteklenmiştir.
Bu nedenle, alınan aidat ücretinin hiçbir ek şart koşulmadan tarafıma iade edilmesini ve işlemin gerçekleştiğine dair SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde, ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kart iptali talebinde bulunacağımı belirtmek isterim.
