Yüz Tanıma Sorunu Nedeniyle Faizsiz Kredi Kampanyasından Yararlanamıyorum

Akbank müşterisi olup ilk müşteriye özel faizsiz kredi kampanyasından faydalanmak için 23.03.2026 tarihinden beri mobil uygulama üzerinden müşteri olmaya çalışıyorum. Ancak uygulamadaki yüz tanıma adımı bir türlü yüzümü okumuyor, defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmıyor.

Diğer banka aracılığıyla müşteri olma seçeneğini işaretlediğimde ise bu sefer de müşteri temsilcisine bağlanmıyor ve süreç yine ilerlemiyor. Böyle olunca ne müşteri olabiliyorum ne de ilk müşteriye özel 50 bin tl faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için başvuru yapabiliyorum.

Denemelerimi Samsun’dan iPhone 7 Plus cihazım üzerinden yaptım. Müşteri hizmetlerini de aradım ancak bana yine aynı adımları uygulamam gerektiği söylendi ve müşteri olmadan kredi işlemi yapamayacaklarını ilettiler. Acil kredi ihtiyacım varken bu teknik sorun nedeniyle süreçte tamamen tıkanmış durumdayım.

Yüz tanıma ve diğer banka aracılığıyla müşteri olma adımlarındaki bu sorunun acilen çözülmesini, müşteri olma sürecimin tamamlanmasını ve ilk müşteriye özel 50 bin tl faizsiz kredi kampanyasından faydalanabilmem için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.