Teslimat Tarihi Gecikmesi Ve Şube İletişim Sorunları

Birevim İzmir Karabağlar şubesiyle araç için yaptığım tasarruf sözleşmemde teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Teslimatımın 5. Ayda yapılacağı sözlü olarak belirtilmiş olmasına rağmen süreç 6. Aya uzadı ve buna rağmen hâlâ net bir tarih verilmiyor.

Şube ile iletişim kurmakta büyük sıkıntı yaşıyorum. Arayacağız denilip aranmadığım, “10 dakika sonra”, “1 saat sonra döneceğiz” denildiği halde hiçbir geri dönüş yapılmadığı birçok durum oldu. Hatta şube müdürü bile arayacağını söyleyip aramıyor, muhatap bulmakta zorlanıyorum ve sürecin ne aşamada olduğunu bile bilmiyorum.

Birevim’den, teslimat sürecimle ilgili net ve bağlayıcı bir tarih verilmesini, sözlü verilen teslimat sözünün neden tutulmadığının açıklanmasını ve özellikle de müşterilerle sağlıklı, zamanında ve tutarlı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecimin artık gecikmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.