74.000 TL Otel Ödemesinin İadesi Gecikiyor Ve Canlena Seyahat Yanıtsız

Jolly Tur üzerinden, ticari unvanı Canlena Seyahat Turizm ve Havacılık Ticaret Limited Şirketi, resmi unvanı Levican Turizm olan firma aracılığıyla Bodrum Gümbet’te bulunan Anıl Beach Otel için 26.08.2026 tarihinde 1–6 Eylül tarihleri arasında konaklamak üzere kredi kartımla 74.000 TL tutarında tek çekim ödeme yaptım. Ödeme sonrası firma çalışanı Y**** G******* tarafından aranarak otelin aslında dolu olduğu, sistemde hatalı şekilde boş göründüğü söylendi ve Bodrum Gümbet’teki Blue Nuit Hotel’e yönlendirildim.

Blue Nuit Hotel için yeniden ödeme yapmam istendi; daha önce ödediğim 74.000 TL’nin iade edileceği beyan edilince işlemleri bu şekilde gerçekleştirdim. Ayrıca ödemenin taksitli alınacağı söylenmiş olmasına rağmen, kendi sistemlerindeki hata nedeniyle işlem tek çekim olarak gerçekleşti ve bu nedenle iade talep formunda iade konusu taksitlendirme hatası olarak yazılmıştır. Oysa asıl iade sebebi, Anıl Beach Otel’in dolu olması ve ödememin başka bir otele yönlendirilmiş olmasıdır.

Bu görüşmeden sonra Canlena Seyahat / Levican Turizm firması iade konusunda sürekli oyalayıcı davranmış; üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen 74.000 TL tutarındaki ödemem hesabıma geri yatırılmamıştır. Her aradığımda veya firma ile yaptığımız yazışmalarda farklı bahaneler öne sürülmüş, somut ve net bir çözüm sunulmamıştır. Daha sonraki aramalarımda ise artık hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmamış, telefonlarıma yanıt verilmemiştir.

Kredi kartıyla tek çekim ödeme yapmış olmam sebebiyle bu tutar ekstreme yansımış; firma iade işlemini gerçekleştirmediği için ben yalnızca asgari veya kısmi ödemeler yapabilmiş bulunuyorum. Bu nedenle karta sürekli faiz işletilmekte ve kart kullanım limitim ciddi şekilde kısıtlanmaktadır. Ayrıca tarafıma tutarın iade edileceği söylenerek herhangi bir fatura da düzenlenmemiştir. Levican Turizm başlıklı, 28.08.2026 tarihli, 74.000 TL tutarındaki mail order iade onay formumun yanı sıra, banka uygulamamdan alınmış hesap özeti ve kart hareketleri ekran görüntüsünde de Canlena Seyahat Antalya TR üzerinden gerçekleştirilen 74.000 TL tutarındaki işlem açıkça görülmektedir. Eşim D**** K*** Ç***** ile firma çalışanı Y**** G******* arasında yapılan yazışmalar da bu süreci belgelemektedir.

Tüm bu süreç nedeniyle hem ana para olan 74.000 TL’yi hem de bu tutarın iade edilmemesinden kaynaklı olarak kredi kartıma yansıtılan faiz ve ek maliyetlerimi karşılayacak şekilde toplam zararımın ivedilikle tarafıma ödenmesini, iade işleminin bankaya resmi olarak iletilmesini ve mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum.
İletişim: 5077****19