Kimlik Okunamadı Hatası Ve Uzaktan Müşteri Olma Sorunu

Akbank mobil uygulaması üzerinden sabahtan beri müşteri olmaya çalışıyorum ancak sürekli “kimlik okunmadı” hatası alıyorum. Akşam 18.00 ile 23.52 saatleri arasında defalarca denememe rağmen işlemim bir türlü tamamlanmadı.

Son denemelerde bu kez de “Mobil üzerinden işleminizi tamamlayamadık, en yakın şubeye gidin” şeklinde bir uyarı aldım. Ancak bana en yakın Akbank şubesi yaklaşık 180 km uzaklıkta olduğu için bu çözüm benim için gerçekçi değil ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini de aradım fakat telefonla da herhangi bir destek veya çözüm alamadım. Sadece mobil uygulama üzerinden uzaktan müşteri olma adımlarını tamamlamak istiyorum.

Akbank’ın, şubeye gitmek zorunda kalmadan kimlik okuma ve uzaktan müşteri olma sürecimi inceleyerek gerekli teknik desteği sağlamasını ve mobil üzerinden Akbank müşterisi olmama yardımcı olmasını talep ediyorum.