to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank mobil uygulaması üzerinden sabahtan beri müşteri olmaya çalışıyorum ancak sürekli “kimlik okunmadı” hatası alıyorum. Akşam 18.00 ile 23.52 saatleri arasında defalarca denememe rağmen işlemim bir türlü tamamlanmadı.
Son denemelerde bu kez de “Mobil üzerinden işleminizi tamamlayamadık, en yakın şubeye gidin” şeklinde bir uyarı aldım. Ancak bana en yakın Akbank şubesi yaklaşık 180 km uzaklıkta olduğu için bu çözüm benim için gerçekçi değil ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini de aradım fakat telefonla da herhangi bir destek veya çözüm alamadım. Sadece mobil uygulama üzerinden uzaktan müşteri olma adımlarını tamamlamak istiyorum.
Akbank’ın, şubeye gitmek zorunda kalmadan kimlik okuma ve uzaktan müşteri olma sürecimi inceleyerek gerekli teknik desteği sağlamasını ve mobil üzerinden Akbank müşterisi olmama yardımcı olmasını talep ediyorum.
Akbank mobil uygulamasına giriş yaptığım her seferinde “En yakın Akbank şubesine gelin, işleminizi tamamlayın, size buradan yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir hata uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bu durum her giriş denememde aynı şekilde tekrar ediyor. Konu ile ilgili Akbank’ta...
Akbank mobil uygulaması üzerinden uzaktan müşteri olmak istiyorum ancak işlemimi bir türlü tamamlayamıyorum. Kimlik onayları ve diğer tüm adımlar sorunsuz bir şekilde onaylanıyor, en sona geldiğimde ise “geri kalan bilgiler şubeden devam edilsin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Şubeye gitme imkanım ols...
Akbank mobil uygulaması üzerinden müşteri olmak istedim. Uygulama üzerinden işlemleri başlatıp, temsilciye bağlanmak için uzun süre uğraştım ancak sonunda “en yakın şubeyle iletişime geçmeniz lazım” uyarısı alıyorum. Son iki saattir bu sorunla karşılaşıyorum ve herhangi bir şube adı da belirtilmiyor...
Akbank’a yeni müşteri oldum ancak yaklaşık 4–5 gündür şifre işlemlerimi bir türlü gerçekleştiremiyorum. Müşteri iletişim merkezine bağlanmak istediğimde sürekli sesli yanıt sistemi devreye giriyor ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. “Akbank şifre almak istiyorum” dememe rağmen sistem b...
Akbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 yıldır müşteri olmak istiyorum ancak süreç bir türlü tamamlanmıyor. Uygulama üzerinden başvuru yaparken kimlik okuma aşamasına geldiğimde sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor ve dijital olarak müşteri olamıyorum. Bu süre içinde defalarca deneme yapma...
Yorumlar