Yüksek Kredi Notlu Müşteriye Düşük Faizli Kredi Kampanyası Verilmedi

Yaklaşık iki yıllık Akbank müşterisiyim, aktif olarak kullandığım bir kredi kartım var ve hiçbir gecikmem bulunmuyor. Kredi notum 1560 olmasına rağmen, çevremdeki pek çok kişiye %0,99 ve %1,99 faiz oranlarıyla kişiye özel ihtiyaç kredisi kampanyaları sunulduğunu görüyor ve duyuyorum. Hatta bir arkadaşım yanımda üç kez 100.000 TL’yi %0,99 faiz oranıyla kullandı; buna rağmen ben defalarca talep oluşturmama rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de tarafıma benzer bir kampanya tanımlandı.

Bugün ise aylardır beklediğim kampanya mesajı geldi ve %0,99 faizle 100.000 TL kullanabileceğim yazıyordu. Hemen başvuru yapmama rağmen yine hayal kırıklığı yaşadım ve sistemde karşıma %0,99 yerine %6,40 faiz oranı çıktı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “bilemiyoruz, kişiye özel, yetkimiz yok” gibi standart cümleler dışında hiçbir açıklama yapılmadı ve neye göre bu ayrımın yapıldığı konusunda bilgi alamadım.

Düzenli ödemeleri olan bir müşteri olarak bu durum kendimi ciddi anlamda ikinci plana atılmış ve haksızlığa uğramış hissettiriyor. Nakit ihtiyacım için 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisine uygun faiz oranıyla ulaşmak istiyorum. Aylardır beklediğim ve tarafıma SMS ile iletilen düşük faizli kredinin gerçekten hesabıma tanımlanmasını ve %0,99 faizli kampanyadan yararlanmayı talep ediyorum.