Yetkisiz Yurt Dışı İşlem Ve İade Talebi

Akbank Axess kredi kartımın 8409 ile biten numaralı kartından 26.03.2026 tarihinde gece geç saatlerde bilgim ve onayım dışında 15.570,35 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Ekstrede bu harcama cder Group limited london şeklinde görünmektedir. Bu firmayı daha önce hiç duymadım ve ilgili harcamayı kesinlikle ben yapmadım.

İşlemi fark eder etmez 27.03.2026 sabahında Akbank Zafer Meydanı Şubesi’ne giderek durumu bildirdim ve bu tekil şüpheli harcama için hemen harcama itirazı açıldı. Şubede açılan harcama itirazının bildirim numarası 8050586281’dir. Aynı gün işlem yapılan kartımı iptal ettirip yeni kart talebinde bulundum ve şu anda yeni kartımı kullanıyorum.

Bu süreçte iki kez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak hem sürecin hızlandırılmasını hem de tarafıma en azından geçici/kısmi bir iade yapılmasını talep etmeme rağmen herhangi bir süre bilgisi verilmedi ve şu ana kadar ne bir sonuç ne de geçici bir iade sağlanmadı.

Bilgim dışında, yurt dışı kaynaklı bir firma tarafından kartımdan çekilen 15.570,35 TL tutarının acilen tarafıma iade edilmesini ve 27.03.2026 tarihinde girişi yapılan harcama itirazımın ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.