to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kartımda Yetkisiz 7.599 TL İşlem, İade Talebi Ve Güvenlik Açığı
Akbank Axess kartımdan 14.03.2026 tarihinde saat 10.00 civarında “Zara” isimli bir kuruma 7.599 TL tutarında bilgim ve onayım olmadan işlem yapılmıştır. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve herhangi bir şekilde kartımı da kimseyle paylaşmadım.
Olayı fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, kartım iptal edildi ancak bu durumun benim hatam olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Bankanın güvenlik önlemlerinin yetersiz olması nedeniyle bu mağduriyetin yaşandığını düşünüyorum. İşlem yapılırken ne harcama bildirimi, ne SMS, ne de herhangi bir doğrulama/onay kodu tarafıma gelmedi.
Bu yetkisiz işlemle ilgili olarak kartımdan çekilen 7.599 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve işlemin tüm detaylarıyla incelenmesini talep ediyorum. Güvenlik zafiyetinin tespit edilerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
