Uygulamadaki Yanıltıcı Koltuk Düzeni Çocuklarımın Yan Yana Oturmasını Engelledi

2 Ağustos Pazar günü saat 12.00’deki Samsun‑Ankara seferiniz için uygulamanız üzerinden bilet aldım. Orta kapının arkasındaki 20, 21 ve 22 numaralı üç koltuğu, çocuklarım yan yana otursun diye özellikle koltuk seçim görseline güvenerek seçtim. Çocuklarım 9 yaşında olduğu için yolculukta yan yana olmaları benim için çok önemliydi.

Otobüs geldiğinde ise uygulamadaki koltuk yerleşimi ile otobüsün içindeki gerçek koltuk numaralarının tamamen farklı olduğunu gördüm. Görsele göre satın aldığım koltukların yerleriyle otobüste karşılaştığımız düzen birbirini tutmadığı için çocuklarımla planladığım gibi yan yana oturamadık ve yolculuk boyunca ciddi mağduriyet yaşadık. Uygulamanızdaki yanıltıcı koltuk düzeni sebebiyle hem psikolojik hem de maddi olarak kendimi aldatılmış hissediyorum.

Koltuk seçimi ekranında gösterdiğiniz yerleşimin, otobüsteki gerçek koltuk numaralarıyla uyuşmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.