Abonelik İptal Edildiği Söylense De Kredi Kartımdan Çekim Sürüyor

Uzun süredir Exxen aboneliğimi iptal etmeme rağmen kredi kartımdan hâlâ ücret çekilmeye devam ediliyor. Üç aydır her ay 275 TL tutarında ödeme alınıyor ve bu durum iznim dışında gerçekleşiyor.

Canlı destek üzerinden Exxen müşteri hizmetlerine ulaştığımda aboneliğimin iptal edildiği ve ücretimin hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne iptal işlemi gerçekten gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı. Buna rağmen kredi kartımdan düzenli olarak çekim yapılmaya devam ediliyor.

Exxen sisteminde kayıtlı adım Soyadım Gülay Ç**********, e-posta adresim ise g*********@gmail.com şeklindedir. Üyeliğimin derhal tamamen iptal edilmesini, son üç aydır kartımdan çekilen 275 TL’lik ödemelerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu konuda yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.