Akbank Kartımdan İzinsiz Yurt Dışı Çekimler Ve Geri Ödeme Talebi

Akbank müşterisiyim. Banka kartımın (kart numarası sonu 2543) hesap hareketlerini 27.03.2026 tarihinde kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında “YDS Google” açıklamasıyla birçok kez yurt dışı pos satış işlemine benzer çekimler yapıldığını fark ettim.

24.03.2026 ve 26.03.2026 tarihlerinde devam eden bu işlemlerde, 1000 TL ve 250 TL gibi tutarların yanında 2 TL ve 0,50 TL gibi küçük tutarlı ek çekimler de aynı anda veya hemen peş peşe yapılmış görünüyor. Toplamda yaklaşık 1000 TL civarında bir para, hesabımdan iznim ve bilgim dışında çekilmiştir. Bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim; bu tutarlara ait herhangi bir üyelik, abonelik, alışveriş ya da onay verdiğim bir ödeme bulunmamaktadır.

Böyle bir işlem yapsam tarafıma doğrulama amacıyla bir şifre veya bilgilendirme gelmesini beklerdim. Ayrıca bu kadar sık ve art arda para çekimi yapılması olağan bir durum değildir. İnternet bankacılığını çok sık kullanmadığım için bu hareketleri ancak 27.03.2026 tarihinde görebildim. Kartım ise şu an hâlâ aktiftir.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum ancak tarafıma yardımcı olunmadı ve oldukça baştan savma bir yaklaşım sergilendi. Hesabımdan iznim dışında yapılan bu tüm işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, kartımın güvenlik açısından kontrol edilmesini ve haksız yere çekilen yaklaşık 1000 TL tutarındaki paranın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.