Akbank İzinsiz Yurt Dışı Pos İşlemleri ve Kart Güvenliği İhlali

Akbank müşterisiyim. Banka kartımın (kart numarası sonu 9011) hesap hareketlerini 26.06.2026 tarihinde gece 03.00 sularında gelen bildirimle kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında “YDS soundıng learnıng” açıklamasıyla iki kez yurt dışı pos satış işlemi yapıldığını fark ettim.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum. (İtiraz Numaram: 805**956) Bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim; bu tutarlara ait herhangi bir üyelik, abonelik, alışveriş ya da onayını verdiğim bir ödeme bulunmamaktadır. Böyle bir işlem yapsam doğrulama amacıyla tarafıma bir şifre veya bilgilendirme gelmesini beklerdim, ancak bu yönde de herhangi bir mesaj veya uyarı almadım.

Hesabımdan iznim dışında yapılan bu işlemlerin tamamının detaylı olarak incelenmesini, kartımın ve hesabımın güvenliğinin kontrol edilmesini ve haksız yere çekilen tutarların en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.