Yetkisiz Kredi Kartı Harcamasında Yetersiz Destek Ve İtiraz Sonrası Mağduriyet

Gizem

Akbank

16 Kasım 2025 13:59

1.249

15 Kasım 2025 akşamı Akbank Axess kredi kartımdan bana ait olmayan 6.499 TL tutarında bir harcama yapıldı. Harcama bildirimi geldikten hemen sonra işlemin bana ait olmadığını fark edip kartı kapattırdım, harcamaya itiraz ederek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ayrıca ben talep etmememe rağmen bana yeni kart verildi. İşlem o sırada provizyonda görünüyordu.

Bugün ise, provizyondaki işlemin onaylandığını ve güncel dönem borcuma yansıdığını gördüm. Kartımı hemen kapattırmama ve harcamaya anında itiraz etmeme rağmen, bu harcama tarafıma yansıtıldı. Akbank müşteri hizmetleriyle iki kez telefonla görüşmeme rağmen yardımcı olunmadı; harcama detaylarını göremediklerini ve neden onay mesajı gelmediğini bilmediklerini belirttiler. İşlem itirazı numaram: 8025319633. Harcama iyzico/AMAZON.com.tr üzerinden yapılmış görünüyor ve bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Harcamanın iptal edilmesini, itirazımın kabul edilmesini ve 6.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Henüz ödeme yapmadım, ekstre kesim tarihine daha var. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

yetkisiz-kredi-karti-harcamasinda-yetersiz-destek-ve-itiraz-sonrasi-magduriyet-3.jpg

yetkisiz-kredi-karti-harcamasinda-yetersiz-destek-ve-itiraz-sonrasi-magduriyet-2.jpg

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Berkay

20 Ocak 09:58

Merhaba gelişme var mı iade yapıldı mı geçmiş olsun

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Axess Kredi Kartımda Onayım Olmadan Yapılan Şüpheli Harcamalar Ve Mağduriyet

Osman

Akbank

24 Ağustos 2025 18:09

2.024

26.07.2025 tarihinde Axess kredi kartımla tarafımca yapılmayan, toplamda 50.000-55.000 TL tutarında birden fazla şüpheli internet harcaması gerçekleşmiştir. Harcamaları fark ettiğim anda, yaklaşık 10 dakika içinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak hem kartımı iptal ettirdim hem de 8024815316 numa...

axess-kredi-kartimda-onayim-olmadan-yapilan-supheli-harcamalar-ve-magduriyet-3.jpg

axess-kredi-kartimda-onayim-olmadan-yapilan-supheli-harcamalar-ve-magduriyet-1.jpg

3 Yorum

Akbank Kredi Kartımdan İzinsiz 152 Bin TL Harcama Ve Yetersiz Bilgilendirme

Eyup

Akbank

24 Ekim 2025 22:53

2.793

17.10.2025 tarihinde Akbank Axcess Gold kredi kartımdan iznim ve onayım olmadan önce 6.500 TL, ardından üç kez 48.772 TL olmak üzere toplamda 152.186 TL tutarında şüpheli işlemler yapılmıştır. Bu işlemler sırasında tarafıma Akbank tarafından herhangi bir bilgilendirme mesajı, 3D Secure doğrulaması y...

akbank-kredi-kartimdan-izinsiz-152-bin-tl-harcama-ve-yetersiz-bilgilendirme-3.jpg

akbank-kredi-kartimdan-izinsiz-152-bin-tl-harcama-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

1 Destek

Axess Kartımdan İzinsiz Harcama İadesi Hâlâ Yapılmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Orhan

Akbank

07 Kasım 2025 01:06

609

13.10.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan izinsiz bir şekilde toplam 8.000 TL tutarında harcama yapıldı. Durumu hemen fark edip Akbank müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazında bulundum. Kartımın son 4 hanesi 8281, harcama itirazı için oluşturulan bildirim numarası ise 8025174560’dır. Yetki...

1 Yorum