Axess Kartımdan İzinsiz Harcama İadesi Hâlâ Yapılmadı, Mağduriyetim Sürüyor

13.10.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan izinsiz bir şekilde toplam 8.000 TL tutarında harcama yapıldı. Durumu hemen fark edip Akbank müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazında bulundum. Kartımın son 4 hanesi 8281, harcama itirazı için oluşturulan bildirim numarası ise 8025174560’dır.

Yetkiliyle telefonda görüşmemde, işlemin inceleneceği ve tarafıma bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi ve harcama hâlâ ekstre borcu olarak görünmeye devam ediyor. İade beklediğim için ilgili tutarı ödemedim.

İzinsiz yapılan harcamanın bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve kartıma iade işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.