Akbank Kredi Kartımdan İzinsiz 152 Bin TL Harcama Ve Yetersiz Bilgilendirme

17.10.2025 tarihinde Akbank Axcess Gold kredi kartımdan iznim ve onayım olmadan önce 6.500 TL, ardından üç kez 48.772 TL olmak üzere toplamda 152.186 TL tutarında şüpheli işlemler yapılmıştır. Bu işlemler sırasında tarafıma Akbank tarafından herhangi bir bilgilendirme mesajı, 3D Secure doğrulaması ya da arama ile onay iletilmemiştir.

Olayı fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kartımı kapattım ve provizyondaki işlemlerin iptal edilmesini talep ettim. Ancak, bu işlemin yapılamayacağı ve harcama itirazında bulunmam gerektiği belirtildi. Hemen ardından harcama itirazında bulundum ve bankaya ilettim. İtiraz numaram: 8025201053’tür.

24.10.2025 tarihinde tarafıma mail ile bilgilendirme yapıldı ve 152.186 TL tutarının geçici olarak hesabıma ödendiği, işlemin ise 45 ila 180 gün arasında incelenip sonuçlandırılacağı bildirildi. Bu süreçte maddi ve manevi olarak mağduriyet yaşamaktayım.

Yapılan geçici ödemenin kalıcı olarak hesabıma aktarılmasını ve tarafıma olumlu dönüş yapılmasını ivedilikle talep ediyorum. Maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.