Yanlış Transfer Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve İade Talebi

29.01.2026 tarihinde saat 11:23’te Akbank Mobil üzerinden yanlış hesaba iki ayrı para transferi yaptım. Biri 2.200 TL, diğeri 400 TL olmak üzere toplam 2.600 TL tutarındaki bu işlemler sonrasında, yanlış hesaba gittiğini fark ederek iade talebinde bulunmak istedim.

Önce canlı destek üzerinden durumu ilettim, canlı destek de beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendirdi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu yüzden işlem numarası ve dekont bilgilerim olmasına rağmen iade talebimi iletemedim. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İşlemlerim Gaziantep Şehitkamil Karşıyaka Şubesi üzerinden Akbank hesabımdan yapılmıştır. Yanlış hesaba giden bu 2.200 TL ve 400 TL tutarlarının işlem bilgilerim kullanılarak acilen incelenmesini ve tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.