to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İşlem Ve Canlı Destek Sorunu: 205,40 TL İadenin Acilen İşlenmesi
03.01.2026 tarihinde saat 12.51’de Akbank hesabımdan internet bankacılığı üzerinden bana ait olmayan 205,40 TL tutarında bir para çekimi/işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemi ben yapmadım ve hesabımdan izinsiz para çekildiğini fark ettim.
Durumu hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak bildirmek istedim ancak bir türlü canlı desteğe bağlanamadım ve net bir bilgi alamadım. Bu nedenle hem mağduriyetim devam ediyor hem de hesabımın güvenliği konusunda endişe duyuyorum.
İzinsiz gerçekleştirilen bu işlemin acilen incelenmesini ve hesabımdan çekilen 205,40 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Akbank mobil uygulamasına giriş yapamazken, bugün saat 12.53’te vadesiz tl hesabımdan bilgim ve onayım dışında 205,40 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. O sırada benim yapmadığım bir şifre sıfırlama işlemi görünüyor ve bu işlem sonrasında hesabımdan para çekilmiş durumda.
Benzer bir sorunu daha önce de yaşamama rağmen Akbank tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Elimde bu olaya ilişkin ekran görüntüleri ve kanıtlar da mevcut olmasına rağmen güvenlik açısından tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmadığını düşünüyorum.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, hesabımın güvenlik açısından kontrol edilmesini ve hesabımdan çekilen 205,40 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
Hala bir geri dönüş olmamakla beraber yine aynı işlem yapıldı
