to read complaints and reviews, or file yours. 
20.12.2025 tarihinde saat 23.53 civarında Akbank Mobil Bankacılık üzerinden yanlış bir hesaba 1.400 TL para transferi yaptım. Hatanın hemen ardından bankayı arayarak işlemin hatalı olduğunu bildirdim ve iade talebinde bulundum. Görüşmede bana bir referans numarası verildi; ancak şu an numarayı hatırlamıyorum.
O günden bu yana Akbank müşteri hizmetlerini 3 kez, Enpara müşteri hizmetlerini ise 1 kez aramama rağmen ne Akbank ne de alıcı banka olan Enpara üzerinden param tarafıma iade edilmedi. Aramalarımda sürecin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm de sunulmadı. 23.12.2025 tarihi itibarıyla üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen 1.400 TL’lik tutar hâlâ hesabıma geri dönmedi.
Hatalı işlem sonrası anında bildirim yapmama ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bu kadar bekletilmemi ve net bir çözüm sunulmamasını doğru bulmuyorum. Yanlış gönderdiğim 1.400 TL tutarındaki paranın, Akbank ve Enpara tarafından gerekli işlemler yapılarak derhal hesabıma iade edilmesini ve sürecin gecikmesiyle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
05.08.2025 tarihinde QNB Enpara mobil uygulaması üzerinden Akbank’taki kendi hesabıma 200.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Ancak yanlışlıkla kapalı olan Akbank hesabıma para göndermişim. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı veya uyarı almadım, transfer başarılı olarak göründü. İ...
22.08.2025 tarihinde Akbank’taki hesabımın (son 4 hanesi 1282) üzerinden yanlışlıkla Garanti Bankası müşterisi olan “Mekin Karageydiren” isimli kişiye 2.550₺ gönderdim. Hatanın hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak bana sadece kayıt oluşturduklarını ve sonucun 1...
10.12.2025 tarihinde saat 13.43’te Akbank mobil uygulaması üzerinden, herhangi bir IBAN’a para göndermek isterken, Halkbank’a ait yanlış bir IBAN hesabına 1.000 TL havale işlemi gerçekleştirdim. Hatanın farkına varır varmaz Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve iade talebi oluşturuldu. Talebimin num...
26.11.2025 tarihinde saat 10.14 civarında Ziraat Mobil üzerinden Akbank’ta hesabı bulunan bir kişiye 1.450 TL EFT yaptım. Hemen ardından aynı tutarı aynı kişiye yanlışlıkla ikinci kez üst üste tekrar gönderdim. İkinci gönderdiğim 1.450 TL’lik EFT tamamen sehven yapılmış bir işlemdir. Karşı tarafa d...
23 Ekim 2025 tarihinde saat 11:00’de Akbank Mobil üzerinden hesabıma iade olarak gelen EFT ücretim, aradan saatler geçmesine rağmen halen hesabıma aktarılmadı ve havuzda bekletiliyor. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, param rızam dışında bankada tutuluyor. Konuyla ilgili müşteri hizm...
Yorumlar