to read complaints and reviews, or file yours.Akbank’tan Enpara’ya Yanlış Transfer Edilen 1400 TL’nin İadesi Gecikiyor
20.12.2025 tarihinde saat 23.53 civarında Akbank Mobil Bankacılık üzerinden yanlış bir hesaba 1.400 TL para transferi yaptım. Hatanın hemen ardından bankayı arayarak işlemin hatalı olduğunu bildirdim ve iade talebinde bulundum. Görüşmede bana bir referans numarası verildi; ancak şu an numarayı hatırlamıyorum.
O günden bu yana Akbank müşteri hizmetlerini 3 kez, Enpara müşteri hizmetlerini ise 1 kez aramama rağmen ne Akbank ne de alıcı banka olan Enpara üzerinden param tarafıma iade edilmedi. Aramalarımda sürecin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm de sunulmadı. 23.12.2025 tarihi itibarıyla üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen 1.400 TL’lik tutar hâlâ hesabıma geri dönmedi.
Hatalı işlem sonrası anında bildirim yapmama ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bu kadar bekletilmemi ve net bir çözüm sunulmamasını doğru bulmuyorum. Yanlış gönderdiğim 1.400 TL tutarındaki paranın, Akbank ve Enpara tarafından gerekli işlemler yapılarak derhal hesabıma iade edilmesini ve sürecin gecikmesiyle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
