Ana Sayfa
Akbank
Axess Platinum
Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Okul Harcaması Taksitlendirilmedi, Mağdur Oldum

ID:33826624

Bahar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Okul Harcaması Taksitlendirilmedi, Mağdur Oldum

Bahar

Akbank

01 Ekim 2025 14:15

665

Bahar'ın Teşekkür Mesajı

“Şikayetten sonra Müşteri Hizmetleri arayıp taksitlendirme yapıldı.”

23 Eylül 2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak okul harcaması taksitlendirme işlemi hakkında ayrıntılı bilgi aldım. Görüşmede, herhangi bir kampanyaya kayıt olmadan, ödemeyi kredi kartımdan yaptıktan sonra müşteri hizmetlerini aramam halinde işlemin faizsiz olarak 4 taksite bölüneceği tarafıma açıkça söylendi. Bu bilgiyi birkaç kez teyit ettim ve herhangi bir yanlış anlaşılma olmaması için özellikle sordum.

30.09.2025 tarihinde Axess Platinum kartımla Dalton Okulları’na 25.164 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu kez kampanyaya önceden kayıt olmam gerektiği ve işlemin taksite bölünemeyeceği belirtildi. Oysa daha önce bana böyle bir şart olmadığı net şekilde ifade edilmişti. Şu anda 25.164 TL’lik harcamamı tek seferde ödemek zorunda kaldım ve mağdur oldum.

Finans sektöründe çalışan, banka süreçlerine hakim biri olarak işlemi tüm detaylarıyla ve doğru şekilde gerçekleştirdim. Tüm görüşmelerimde özellikle taksitlendirme şartlarını birkaç kez sordum ve verilen bilgiye güvenerek hareket ettim. Akbank’ın verdiği yanlış bilgi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Yapılan işlemin, tarafıma bildirildiği şekilde, herhangi bir faiz veya ek ücret olmadan 4 taksite bölünmesini talep ediyorum. Kredi kartımın son 4 hanesi: 5831. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Bahar

04 Şubat 11:29

Şikayetten sonra Müşteri Hizmetleri arayıp taksitlendirme yapıldı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faizsiz Taksit Kampanyasında Mağduriyet: 50.000 TL'lik Eğitim Harcamam Taksitlendirilmedi

Murat

Akbank

12 Eylül 2025 19:00

4.414

30 Ağustos 2025 tarihinde Axess kredi kartımla, Akbank Juzdan uygulaması üzerinden katıldığım “eğitim harcamalarına özel faizsiz 5 taksit” kampanyası kapsamında, Milli Eğitim Bakanlığına bağlı Eryaman Kids a Loud Özel Eğitim Hizmetleri Ltd. Şti. POS cihazından 50.000,00 TL tutarında eğitim harcaması...

faizsiz-taksit-kampanyasinda-magduriyet-50000-tllik-egitim-harcamam-taksitlendirilmedi-2.jpg

faizsiz-taksit-kampanyasinda-magduriyet-50000-tllik-egitim-harcamam-taksitlendirilmedi-1.jpg

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi Ve Eksik Taksitlendirme

Burak

Akbank

04 Mart 2025 12:35

497

13 Şubat 2025 tarihinde saat 19.16'da Akbank Axess tarafından tarafıma SMS ile bildirilen "eğitim harcamalarına 7 taksit" başlıklı kampanya mesajına katılım sağlamaya çalıştım. Lakin kampanyaya SMS ile katılım sağlayamadım. Cüzdan uygulamasında da kampanya görünmüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığım...

Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi Ve Eksik Taksitlendirme

Yanlış Bilgilendirme Ve Taksitlendirme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Yalçın

Akbank

09 Eylül 2025 12:12

810

23.08.2025 tarihinde Samsun’da Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 0727) ile 36.300 TL tutarında tek çekim bir alışveriş yaptım. Mağazadan çıkmadan önce, bu işlemin daha sonra taksite bölünüp bölünemeyeceğini öğrenmek için Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, alışverişimi taksitlendireb...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Akbank'ın Taksit Hatası Ve Cevapsız Şikayet Süreci

İsmail

Akbank

15 Nisan 2025 23:07

5.354

Mart ayında Akbank Axess Troy özelliği olan kredi kartımdan eğitim harcaması kampanyasından yararlanarak harcama yaptım. Bu harcamayı yapmadan önce müşteri temsilcisi ile görüştüm artı olarak Akbank'ın 4 taksit vereceğini söyledi. Toplamda 5+4=9 taksit olacağını düşünerek 25 Mart 2025 tarihinde 260....

Ravil sonuçtan hiç memnun değil

Eğitim Ödememe Taksit Yapılmadı, Mağdur Edildim!

Ravil

Akbank

03 Eylül 2025 12:04

1.422

Akbank Axess Platinum kredi kartımla Eylül 2025 döneminde, okulun pos cihazı üzerinden 122.500 TL tutarında eğitim ödemesi yaptım. Ödeme öncesinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak eğitim harcamalarında 4 taksit uygulanacağı bilgisini aldım. Ancak ödememi gerçekleştirdikten sonra, taksitlendirme ...

1 Destek