to read complaints and reviews, or file yours. 
30.07.2025 tarihinde Akbank hesabım üzerinden yanlışlıkla Vodafone faturasına 12.601 TL ödeme yaptım. Hatanın farkına vardığımda hemen Akbank müşteri hizmetlerini aradım ancak işlemi buradan yapamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Kayseri şubesine giderek durumu anlattım ve şube aracılığıyla harcama itirazı talebim oluşturuldu. 17/10/2025 tarihinde oluşturulan talebe istinaden 3 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bir temsilci 4 gün, iki farklı temsilci ise 180 gün beklemem gerektiğini söyledi. Bu kadar uzun süre beklemek mağduriyetimi artırıyor.
İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, talebimin hızlandırılmasını rica ediyorum.
14.08.2025 tarihinde Akbank banka kartımdan, bilgim dışında toplamda 1.768 TL tutarında ve 20 kez olacak şekilde ücret çekildiğini fark ettim. Bu işlemler kesinlikle benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Kartımı güvenli bir şekilde kullandığımdan ve herhangi bir şüpheli durumda kart bilgil...
19.01.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımı kullanarak mobil uygulama üzerinden telefon faturamı ödemeye çalıştım. Ancak sistem dört defa hata ver...
15 Aralık 2023 tarihli oluşturduğum harcama itirazı başvuruma 7,5 aydır dönüş yapmayan Akbank; bunca zamandır aramalarıma, saatler süren müşteri hizmetleri görüşmelerime rağmen hala itirazda bulunduğum harcamamın iadesini gerçekleştirmediği gibi başvuru sürecimin olumlu sonuçlandığı bilgilendirmesin...
11 Eylül 2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan 68.000 TL tutarında bir tur şirketine ödeme yapıldı. Ancak bu harcamanın karşılığında herhangi bir hizmet almadım ve bu nedenle harcama itirazında bulundum. İtirazımı iletmeme rağmen 2 aydır Akbank’tan herhangi bir bilgilendirme veya dönüş mesajı almad...
12.04.2025 ve 14.04.2025 tarihlerinde Akbank vadesiz hesabımdan toplam 118.000 TL'yi rta Tur şirketine tur bedeli olarak transfer ederek tur satın aldım. Ardından, tur şirketinin hiçbir turu kaldırmadığını görünce ben de turu iptal ettim ve şirket bana 26.05.2025 tarihi itibarıyla en geç 14 iş günün...
Yorumlar