Ana Sayfa
Akbank
Kredi Kartı
Akbank Axess Kredi Kartı İle Fazla Çekilen Tutarların İadesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

ID:33196948

Vedat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Akbank Axess Kredi Kartı İle Fazla Çekilen Tutarların İadesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Vedat

Akbank

29 Temmuz 2025 14:58

1.603

19.01.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımı kullanarak mobil uygulama üzerinden telefon faturamı ödemeye çalıştım. Ancak sistem dört defa hata verdi ve her seferinde işlemin gerçekleşmediğini belirtti. Buna rağmen her hata denememde, 313,00 TL tutarında ödeme kredi kartımdan çekilmiş ve toplamda 1.252,00 TL fazla ödeme gerçekleşti. Sonrasında hemen Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve harcamalara itiraz başvurusu yaptım. Ancak tarafıma '6 ay içinde dönüş yapılacak' denildi. Tüm bu sürede herhangi bir bilgilendirme veya iade işlemi gerçekleşmedi. 6 ayı geçtikten sonra tekrar aradığımda ise itirazımın hâlâ sonuçlanmadığını öğrendim ve 'istediğiniz yere şikâyet edebilirsiniz' şeklinde ilgisiz bir cevap aldım.

Bu durumun ilk defa başıma gelmesine rağmen, süreçteki ilgisizlik ve hâlâ çözüme ulaşamamış olmam nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Haksız yere çekilen fazla tutarların bir an önce hesabıma iade edilmesini ve Akbank tarafından gecikmiş borçlarda uygulanan günlük faizin, bana fazla çekilen tutar için de aynı şekilde işletilerek tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan Harcamanın İadesi Bir Yıldır Yapılmıyor

Sinan

Akbank

01 Ekim 2025 15:17

783

2025 yılında Axess kredi kartımdan ABD merkezli bir firma tarafından bilgim dışında toplamda 2000 TL çekim işlemi yapıldı. Üçüncü çekim sırasında Akbank tarafından aranarak işlem tespit edildi ve kartım kullanıma kapatıldı. Ertesi gün şubeden harcama itirazı başvurusunda bulundum. Yaklaşık 3 iş günü...

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Kendi Hatasından Kredi Kartımı Kapattı.

Mustafa

Akbank

13 Mart 2024 11:07

2.327

Akbank'tan kullanmakta olduğum Axess kredi kartıma dün ödeme yaptım; ancak mobil uygulamadan kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimde hata mesajı aldım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın üç defa gecikmeye girdiği ve bu nedenle kartımın işlemlere kapatıldığını belirttiler. Kendiler...

Akbank Kendi Hatasından Kredi Kartımı Kapattı.

Berat sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan İade Bir Türlü Kartıma Yansıtılmadı!

Berat

Akbank

26 Eylül 2025 19:09

1.031

30.05.2025 tarihinde Axess kredi kartımla yapılan toplam 5.163,26 TL tutarındaki 4 harcama için itirazda bulundum. 25 Ağustos 2025’te Akbank tarafından hem SMS hem de e-posta yoluyla harcama itirazımın olumlu sonuçlandığı bildirildi. Ancak, aradan uzun süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade...

2 Yorum

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Çekilen Tutarlar İçin Çözüm Bekliyorum

Emir

Akbank

11 Ekim 2025 14:18

753

Akbank Axess kredi kartımla ilgili olarak, 3 gün önce bilgim dışında 1.209,99 TL, 1.270,94 TL, 1.315,75 TL ve 1.329,15 TL olmak üzere toplamda dört farklı tutarda para çekilmiştir. İşlemler gerçekleştiğinde kartım hâlâ kullanımdaydı ve bu harcamalar provizyonda iken hemen müşteri hizmetlerini arayar...

kredi-kartimdan-bilgim-disinda-cekilen-tutarlar-icin-cozum-bekliyorum-1.jpg

Kredi Kartı Asgari Ödeme Tutarı İki Kez Çekildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Melis

Akbank

19 Eylül 2025 10:49

682

08.09.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın asgari borcunu ödemek isterken, mobil bankacılık uygulamasında sistem otomatik olarak ödeme çekerken aynı anda ben de manuel olarak ödeme işlemi gerçekleştirdim. Bu nedenle asgari ödeme tutarı iki kez çekilmiş oldu ve toplamda 49.122,40 TL ödeme yapıl...