Yanlış EFT Sonrası 7.850 TL Kredi Borcuna Mahsup Edildi

Akbank’ta yaşadığım mağduriyetin acilen çözülmesini talep ediyorum.

Hesabıma 7.850 TL tutarında bir EFT gönderildi. Daha sonra Akbank tarafından tarafıma SMS gönderilerek, gönderen bankanın bu transferin hatalı yapıldığını bildirdiği ve tutarın iadesinin şubeden gerçekleştirilebileceği söylendi. (SMS geldi ekte) Buradaki hata bana ait değildir. EFT işlemini hatalı gerçekleştiren gönderen taraftır; ben herhangi bir kişiden bu parayı talep etmedim, yanlış bir IBAN vermedim ve hatalı transferin gerçekleşmesinde hiçbir dahlim bulunmamaktadır.

Üstelik söz konusu 7.850 TL’yi ben harcamadım, başka bir hesaba göndermedim veya nakit olarak çekmedim. Para hesabıma geldikten sonra Akbank tarafından mevcut kredi borcuma mahsup edildi. Yani para, hesabıma yattığı anda banka tarafından kendi alacağına aktarılmış durumda.

Şubeye giderek durumu bildirdim. Şube personeli Genel Müdürlük ile görüştü ancak paranın artık hesabımda olmadığı, bu nedenle iadenin gerçekleştirilemediği ifade edildi. Şu anda hem gönderen tarafın yaptığı hatalı EFT’nin sonuçlarıyla karşı karşıya kalıyorum hem de hesabıma gelen para Akbank tarafından kredi borcuna mahsup edildiği için mağdur ediliyorum.

Başkasının yaptığı yanlış transfer nedeniyle tarafıma malı yük çıkarılmasını ve bankanın bu süreçte sorumluluğu tamamen müşterinin üzerine bırakmasını kabul etmiyorum. 7.850 TL benim tarafımdan kullanılmamış, Akbank tarafından kredi borcuma alınmıştır. Dolayısıyla hatalı EFT’nin iadesi gerekiyorsa, bankanın kendi sisteminde mahsup ettiği bu tutar dikkate alınarak çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.