Yanlış Bilgiyle Yapılan İşlem Sonrası Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

11/11/2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri hattını aradım ve temsilcinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle bankacılık işlemlerimde hatalı bir adım attım. Bu işlemi, tamamen bana verilen bilgilere güvenerek gerçekleştirdim. Sonrasında işlemin hatalı olduğunu fark ettim ve tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin geri alınamayacağı söylendi.

Yaşadığım bu mağduriyetin müşteri hizmetlerinin eksik veya hatalı yönlendirmesinden kaynaklandığını biliyorum. Bu nedenle, görüşme kayıtlarının incelenmesini, hatalı işlemin iptal edilmesini veya mağduriyetimin telafi edilmesini ve ayrıca müşteri temsilcisinin bana verdiği bilginin yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.

Bu konuda en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.