to read complaints and reviews, or file yours. 
11/11/2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri hattını aradım ve temsilcinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle bankacılık işlemlerimde hatalı bir adım attım. Bu işlemi, tamamen bana verilen bilgilere güvenerek gerçekleştirdim. Sonrasında işlemin hatalı olduğunu fark ettim ve tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin geri alınamayacağı söylendi.
Yaşadığım bu mağduriyetin müşteri hizmetlerinin eksik veya hatalı yönlendirmesinden kaynaklandığını biliyorum. Bu nedenle, görüşme kayıtlarının incelenmesini, hatalı işlemin iptal edilmesini veya mağduriyetimin telafi edilmesini ve ayrıca müşteri temsilcisinin bana verdiği bilginin yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.
Bu konuda en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.
16.10.2025 tarihinde Akbank 444 25 25 çağrı merkeziyle, tarafıma yönlendirilen kampanya mesajı hakkında destek almak için iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcisi, konuyla ilgili olarak beni yanlış yönlendirdi ve başka bir birime aktarılmam gerekirken yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı. Sorunu...
Merhaba, Akbank müşteri hizmetlerinin bana vermiş oldukları yanlış beyandan dolayı yaptığım işlem sonucu mağduriyet yaşadım. Sonrasında mağduriyetimin giderilmesi adına bana vermiş oldukları teklifleri kabul edip günü beklediğimde, verdikleri teklif geçersiz olup beni resmen kandırmış bulunmaktadırl...
Benim rızamla gerçekleşen bir işlem sonucunda hesabımdan belirli bir ücret kesildi. Ancak hizmetten faydalanmamam nedeniyle bu işlemi iptal etmek ve kesilen ücretin iadesini talep etmek için Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Buna rağmen, müşteri hizmetleri yalnızca hesaplarımı dondurab...
Yorumlar