Digiturk Fatura Artışı İtirazı Ve Açıklama Talebi

Digiturk’te Yıldız Dolu Paket + Yan Oda aboneliğim için her ay düzenli olarak ödeme yapıyorum. Temmuz 2026’dan itibaren faturalarım 1.528 TL, Ekim 2026’da ise 1.548 TL olarak tahakkuk etti ve ödemelerini gerçekleştirdim. Ancak bugün Kasım 2026 dönemi için online işlemlere girdiğimde faturamın hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2.340,75 TL’ye yükseltildiğini gördüm.

02 Mart 2027 tarihinde paketimin sonlandırılacak olmasına rağmen, sözleşme sürem devam ederken bu şekilde yaklaşık 1.000 TL civarında bir zam yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu fiyat artışının gerekçesinin ve sözleşme koşullarına uygun olup olmadığının net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

Konu hakkında bilgi alabilmek ve itirazımı iletebilmek için öncelikle online işlemler üzerinden AI Asistanı, ardından da 0 212 473 73 73 telefon numarasını kullanarak müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim. Buna rağmen bir müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız, dolayısıyla ne net bir açıklama alabildim ne de itirazımı düzgün şekilde iletebildim.

Digiturk’ün bu fatura artışını detaylı şekilde açıklamasını, sözleşme sürem bitmeden yapılan bu zammı iptal edip eski fatura tutarımı geçerli kılmasını veya makul, önceden bilgilendirilmiş bir ücret düzeltmesi yapmasını talep ediyorum. Aksi halde bu şartlarla üyeliğimi sonlandırma yoluna gidebileceğimi belirtmek istiyorum. Üyelik numaram 1000264439’dur.