to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımın (son 4 hanesi: 2013) chip paralarımla ilgili mağduriyet yaşadım. 10 Eylül 2025 tarihinde toplam 2.500 TL değerindeki chip paralarım silindi. Bu konuda daha önce müşteri hizmetlerini arayarak chip paralarımın son kullanım tarihini özellikle sordum, ancak bana yanlış bilgi verildi. Oysa chip paralarımın belli bir kullanım süresi olduğu ve bu sürenin dolduğu belirtilerek hiçbir çözüm sunulmadı.
Tüm işlemlerimi doğru şekilde gerçekleştirmeme rağmen, yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Chip paralarımın tarafıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
14 Nisan 2024 Pazar günü Axess kredi kartımdaki chip-puanlarımın son kullanım tarihini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi tarafıma puanların son kullanma tarihinin 23 Nisan olduğunu söyledi. Ancak 15 Nisan Pazartesi günü Akbank Mobil uygulamasına girdiğimde 200 TL değerind...
26 Ağustos 2025 tarihinde Axess kredi kartımdan 350 TL değerinde chip-para puanım hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve nedenini öğrenemedim. Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kampanya ile kazanılan chip-paraların süresi olduğu ve...
29 Eylül tarihinde Axess kredi kartıma daha önce yüklenen toplam 325 Chip Para, herhangi bir kullanım yapamadan silinmiş. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma mesaj gönderildiğini söylediler fakat böyle bir bilgilendirme mesajı almadım. Chip paraların kampanya kapsamında mı yoksa düzenli kul...
Akbank, 16.05.2025 tarihinde 4994 ile biten kredi kartıma 250 TL çip para yüklemiş. Son kullanma tarihi 18.05.2025 olarak belirtilmiş. Fakat bana gelen bilgilendirme mesajı 20.05.2025 tarihinde ulaştı ve 250 TL çip paranızı 18.05.2025'e kadar kullanabileceğim bildirildi. Yani süresi dolup silindikte...
Akbank Axess kredi kartıma tanımlanan 250 TL Chip Para bugün hesabımdan silindi. İş yoğunluğum nedeniyle chip paranın kullanım süresini gözden kaçırmışım ve bugün son günüymüş. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kartımın son dört...
Yorumlar