Fiyat Düşüşü Nedeniyle 7.000 TL Fiyat Farkı İadesi Talebi

05.05.2026 tarihinde saat 17:13’te Media Markt web sitesi üzerinden, Bahçeşehir mağazanızdan teslim alacak şekilde iPhone 17 Sis Mavisi 256 GB model cep telefonunu 82.999 TL bedelle satın aldım. Satın aldığım günün sabahında ürüne henüz yeni zam geldiği bilgisi tarafıma özellikle iletilmişti.

Ancak üzerinden henüz 4 gün geçmişken, 09.05.2026 tarihinde aynı ürünün fiyatının 75.999 TL’ye düştüğünü üzülerek gördüm. Cihazı herhangi bir eski telefon desteği, takas imkanı ya da ek kampanya olmaksızın, doğrudan peşin/tek çekim olarak satın aldım. Bu nedenle, işlemin iptali veya iadesi önünde şirket politikaları dışında herhangi bir teknik engel bulunmamaktadır.

Kurumsal bir firmanın müşterisine “sabah zam geldi” bilgisini verip ürünü bu yeni fiyattan sattıktan sadece 4 gün sonra 7.000 TL gibi ciddi bir indirime gitmesi ve bu süreçte müşterisini fiyat değişimine karşı korumaması, müşteri memnuniyeti ilkesiyle bağdaşmamaktadır. Ayrıca mağazalarınızda 7 gün içinde fiyat farkı iadesi yapılabildiği bilgisi paylaşılmasına rağmen, bu mağduriyetimin giderilmesi konusunda şu ana kadar somut bir adım atılmamıştır.

Bu nedenle, faturamda yer alan 82.999 TL’lik satış bedeli ile güncel fiyat olan 75.999 TL arasındaki 7.000 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili fatura görsellerini ekte paylaşıyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Saygılarımla.