to read complaints and reviews, or file yours.Balküpü Toz Şeker Paketinde Gramaj Eksikliği Ve Tüketici Hakları İhlali
Balküpü markasına ait 5 kg’lik toz şeker paketlerinde ciddi gramaj eksikliği olduğunu düşünüyorum. Paketi daha açmadan, hacmi ve doluluğu açısından 5 kg’lik bir ürüne göre bariz şekilde eksik duruyor. Bu durumun sadece benim aldığım pakete özel bir hata değil, genel bir sorun olabileceğinden endişe ediyorum.
Halk resmen soyuluyor; parasını tam ödediği ürünün gramajı eksik gibi görünüyor ve bu durum artık tahammül edilemez bir hâl aldı. Marketten alınan bir üründe bu tarz gramaj sorunlarında asıl sorumlunun firma olduğunu düşünüyorum, marketin burada çok da bir şey yapamayacağı ortada.
Bu nedenle, başta ilgili firma olmak üzere yetkili kurumların, özellikle de Sağlık Bakanlığı ve denetim mercilerinin bu ürünleri sıkı şekilde denetlemesini, gramajların gerçekten yazdığı gibi olup olmadığının kontrol edilmesini ve tüketicinin hakkının korunmasını talep ediyorum.
Att Gross Fıstıklık Mahallesi şubesinden uzun süredir ciddi anlamda şikayetçiyim. Manav reyonunda satılan soğan ve patatesler çoğu zaman çürümüş halde bulunuyor. Et reyonundaki ürünlerde ise son kullanma tarihi yaklaşmış, saklama koşullarına uygun muhafaza edilmemiş, kokan ve aslında tüketilmemesi gereken ürünler müşterilere satılıyor. Özellikle son kullanma tarihine 1–2 gün kalmış et ürünlerinin bu halde küçük çocuklara bile satılması beni hem insan sağlığı açısından hem de vicdani olarak çok rahatsız ediyor. Manav ürünleri çürük olmasına rağmen çocuk müşteriler ve aileler ürünler hakkında yanlış bilgilendiriliyor. Bugün de yine aynı durumla karşılaştım ve olay yaklaşık 19:30 civarında yaşandı. Kokmuş ve bozulmuş olduğu çok net anlaşılan tavuk ürünüyle ilgili şikayetimi ilettiğimde, personel ürünün tarihinin geçmediğini söyleyerek bu durumu normalleştirmeye çalıştı ve insan sağlığını hiçe sayan bu yaklaşımda ısrar etti. Ürünlerin bu halde olmasını ve buna rağmen satışa sunulmasını eleştirdiğimizde ise personel ve yetkili kişiler tarafından saygısız, sert ve rahatsız edici tepkiler alıyoruz, adeta psikolojik şiddete maruz kalıyoruz. Durumu telefonla yetkili kişilere iletmek istediğimde ise telefonda yüzüme kapatıldı. Bu şubede hijyen ve gıda güvenliği kurallarına uygun, gerçekten temiz, yenilebilir ve güvenilir ürün satışı yapılmasını istiyorum. Özellikle çocuklar markete gönderildiğinde, anlamıyorlar diye en kötü, bayat ya da sorunlu ürünlerin verilmemesini, bu tür sahtekârca uygulamaların önüne geçilmesini talep ediyorum. Müşteriler ürünlerle ilgili bir sıkıntı ya da talep dile getirdiğinde, yetkili ve personelin hakaret, baskı veya şiddet içeren tutum sergilememesini, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemelerini bekliyorum. Aksi halde konuyu CİMER, Sağlık Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Gerekli denetimlerin yapılmasını, sorumlu kişiler hakkında işlem başlatılmasını ve bu şubede kalıcı bir iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum.
